Vi er her for at hjælpe.

Vores e-mails kan sommetider lande i junk/spam-mappen i indbakken. Prøv at tjekke der først.

Når du først har afgivet din ordre, kan vi ikke ændre eller annullere den.

Desværre er det ikke muligt at ændre oplysningerne på din ordre efter den er frigivet.

Det kan desværre ske, at produkterne er udsolgt. I så fald vil vi annullere varerne fra din ordre og du vil kun blive opkrævet for de varer, vi sender til dig.

Din faktura vil blive tilsendt via e-mail til din valgte e-mailadresse inden for 24 timer efter bestilling. Skulle den udeblive, så tjek venligst din junk/spam-mappe i din indbakke.

Hvis du mod forventning stadig ikke har modtaget din faktura, så skriv til os på webshop@vikingfootwear.com. Så sidder vi klar til at hjælpe dig.

Vi beklager, at du har modtaget en forkert vare. Kontakt os endelig på webshop@vikingfootwear.com, så finder vi en løsning.

Når først din onlineordre er afsendt, vil du modtage en e-mail fra transportøren til din valgte e-mailadresse. Den vil indeholde dine leveringsoplysninger, sporingsnummer og et link, der giver dig mulighed for at spore status på din levering.

Skulle den udeblive, så tjek venligst din junk/spam-mappe i din indbakke. Vi anbefaler, at du downloader transportfirmaets app for nemt at modtage opdateret information om din forsendelse, herunder sporing og afhentning.

Alle onlineordrer bliver afsendt inden for 3-5 arbejdsdage.

Du kan også tjekke status på din levering ved at spore din ordre.

Vi anbefaler, at du downloader transportfirmaets app for nemt at modtage opdateret information om din forsendelse, herunder sporing og afhentning.

Hvis produktet er købt på Vikingfootwear.com, bedes du registrere din klage her.  Vær opmærksom på, at vi ikke håndterer produkter købt fra andre forhandlere. Disse henvendelser skal rettes direkte til den forhandler, hvor produktet er købt.

Alle returneringer skal registreres via vores hjemmeside, jf. vores returpolitik.

Se vores fulde returpolitik her.

Når din ordre er modtaget på vores lager, kan der gå op til 4 arbejdsdage, før behandlingen af din refundering er klar. Når refunderingen er blevet behandlet, vil du modtage en e-mail fra vores økonomiafdeling. Afhængigt af din banks behandlingstid, kan der gå 1-3 arbejdsdage, før pengene kan ses på din konto.

Noter nummeret, som står på din returseddel. Du vil herefter kunne tjekke status på din forsendelse gennem sporing. Vi sender ikke en e-mail, når returvaren er ankommet til vores lager, kun når returneringen er færdigbehandlet.

Når du har returneret dine varer, vil du modtage en opdateret kontoudskrift fra Klarna med instruktioner om, hvordan du betaler, hvis du har en resterende saldo.

Kontakt Klarna, hvis du har spørgsmål vedrørende tilbagebetalingen. Har du spørgsmål om den returnerede pakke, bedes du kontakte Vikings kundeservice.

Hvis du allerede har betalt for de returnerede varer, kontakter Klarna dig via e-mail, hvis de har brug for bankoplysninger fra dig til at refundere beløbet.

Kontakt Klarna, hvis du har spørgsmål til refunderingen. Hvis du har spørgsmål til den returnerede pakke, så kontakt venligst Vikings kundeservice.

Hvis betalingsfristen er ved at nærme sig, og din returvare er på vej, kan du sætte fakturaen i bero med vores returvarerapport-funktion. Gå til (link til side) «Betalinger Viking x Klarna» og indberet din returvare.

Kontakt Klarna, hvis du har spørgsmål til refunderingen. Hvis du har spørgsmål til den returnerede pakke, så kontakt venligst Vikings kundeservice.

Du kan registrere din retur og downloade din returlabel her

Desværre har vi ikke mulighed for at tilbyde en ombytning via vores hjemmeside. I stedet skal du returnere det produkt, som du ikke vil beholde, for derefter at afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Vikings produkter afsendes inden for EU for at opnå hurtige leveringstider. EU-kunder betaler derfor ingen importafgifter. Dette gælder også for kunder i Norge.

Vi beklager, at du oplever udfordringer med vores hjemmeside.

Vi anbefaler, at du prøver nedenstående løsningsforslag i håb om, at det kan afhjælpe problemet:

·         Skift browser eller skift til en anden enhed.

·         Prøv at bruge en anden betalingsmetode.

Hvis du fortsat oplever problemer med at gennemføre køb, så kontakt os venligst på webshop@vikingfootwear.com.

Vedlæg venligst eventuelle skærmbilleder eller fejlbeskeder, som du har modtaget undervejs i processen.

Vær opmærksom på, at vi af sikkerhedshensyn ikke må modtage betaling via telefon eller e-mail.

BOA giver livslang garanti på BOA® Fit-systemets drejeknapper og snørebånd. Hvis du skulle have behov for reparation eller udskiftning af BOA® Fit-systemet på dine Viking produkter, så klik her for at anmode om dette.

Indimellem har vi uoverensstemmelser i vores lagerbeholdning, hvilket kan medføre fejlagtige informationer på vores hjemmeside. Når denne uoverensstemmelse opdages på en ordre, annulleres det pågældende produkt med det samme. Dette kan betyde, at hele din ordre bliver annulleret. Hvis dette sker, annulleres betalingen også for os, hvilket betyder, at det reserverede beløb tilbagebetales til din bank næsten øjeblikkeligt.

Vi har desværre ikke mulighed for at sende din ordre igen. Kontakt os hurtigst muligt på webshop@vikingfootwear.com, så finder vi en løsning.

I øjeblikket sender vi kun til følgende lande: Norge, Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Østrig og Estland.

Hvis du ikke bor i et af de nævnte lande, bedes du kontakte os på webshop@vikingfootwear.com, og oplyse din adresse.  Så vi kan overveje landet i vores fremtidige planer.

Hvis produktet ikke er tilgængeligt online, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev her for at blive opdateret om kommende produkter.

Lær hvordan du plejer dine gummistøvler her

Ja, det kan kun anbefales at imprægnere dine sko. Her er trinene til, hvordan du plejer dine Gore-Tex-sko.

Efter rengøring af skoene bør du altid afslutte med en vandafvisende spray for at bevare vandtætheden.

Lær hvordan du plejer dine lædersko her

Du bør undgå at vaske disse i vaskemaskinen, se her hvordan du bedst passer på disse sko.