Generelle vilkår

1. Parter

Websitet www.vikingfootwear.com (herefter benævnt "websitet") drives af Viking Outdoor Footwear AS (herefter benævnt "sælger"), hvis registrerede adresse er Brynsveien 16b, 0667 Oslo, Norge, registreringsnummer 992 933 348. Sælgers momsnummer er 992 933 348MVA. Køberen er den person, der er angivet som køber i ordren (”køber”). Sælger leverer de produkter ("produkter"), der er angivet på websitet.

Disse salgsbetingelser udgør sammen med ordren og ordrebekræftelsen det samlede kontraktgrundlag for købet (”aftalen”). De gælder kun for køb foretaget af forbrugere.

2. Priser

De priser, der er angivet på websitet, er inklusive moms, men eksklusive leveringsomkostninger. Oplysninger om det samlede beløb, som køber skal betale, herunder miljøafgifter, hvor det er relevant, og alle andre gebyrer og leveringsomkostninger, samt købsspecifikationen for hvert element af den samlede pris, angives i ordren ("ordren") inden betaling. I tilfælde af forkerte informationer, f.eks. priser, forbeholder sælger sig ret til at annullere en ordre. Køber vil straks blive underrettet, og eventuelle betalinger vil blive refunderet fuldt ud.

3. Indgåelse af Købsaftalen

Sælger bekræfter modtagelsen af ordren elektronisk. Alle ordrer skal godkendes af sælger. Da kvitteringen for modtagelsen ikke er en accept af ordren, vil sælger bekræfte denne accept over for køber ved at sende en e-mail, der bekræfter, at produktet er blevet afsendt (”ordrebekræftelsen”). Køber skal gennemgå ordrebekræftelsen for eventuelle afvigelser fra ordren med hensyn til antal, produkttype, pris osv. Enhver uoverensstemmelse mellem ordren og ordrebekræftelsen skal så hurtigt som muligt meddeles sælger enten ved at udfylde kontaktformularen på https://vikingfootwear.com/customer-support eller ved at ringe til sælger på +47 22 07 24 00. Når køber har afgivet sin ordre, kan sælger ikke ændre, skifte leveringsadresse eller annullere ordren. Køber skal gennemgå sin ordre omhyggeligt, inden den afgives. Denne begrænsning påvirker ikke købers lovbestemte fortrydelsesret, som er beskrevet i afsnit 7.

I det omfang loven tillader det, kan sælger ikke holdes ansvarlig for og er ikke bundet af skrive- eller indtastningsfejl, der forekommer i kommunikationen med køber.

Hvis produktet er udsolgt, kan sælger tilbyde køber oplysninger om alternative produkter.

For at kunne handle på websitet skal køberen være over 18 år, juridisk kompetent til at indgå bindende aftaler og handle i sin personlige egenskab og ikke på vegne af en erhvervsmæssig virksomhed. Sælger forbeholder sig ret til at annullere ordrer, der er afgivet af købere, der handler på vegne af en erhvervsmæssig virksomhed.

4. Betaling

Sælger accepterer betaling fra de tilgængelige betalingsmuligheder, som køber har valgt. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for køber, afhænger af købers leveringsland. Sælger debiterer købers debet- eller kreditkort, når ordren er afsendt. Sælger kan afvise en ordre, hvis købers debet- eller kreditkort afvises. Bemærk, at købers bank kan opkræve et gebyr eller en afgift for at gennemføre betalingen. Sælger har ingen kontrol over disse bankgebyrer eller -omkostninger, og køber er alene ansvarlig for at betale sådanne bankgebyrer eller -omkostninger.

For at gøre din Viking-betaling så nem som muligt kan du vælge mellem en række betalingsmuligheder. Blandt disse er flere Klarna-betalingsmuligheder.

Klarna Pay in 3

Med denne Klarna-betalingsmulighed kan du opdele beløbet for din ordre i 3 rentefrie månedlige betalinger. Den første betaling foretages på købstidspunktet, og de to resterende betalinger planlægges automatisk hver 30. dag. Dine betalinger trækkes automatisk fra dit tilknyttede kort eller din bankkonto i henhold til den betalingsordning, du har aftalt med Klarna. For at se de fulde vilkår og betingelser for Klarna Pay in 3 skal du logge ind på din Klarna-konto.

Klarna Pay in 30

Med denne Klarna-betalingsmulighed kan du foretage et køb hos Viking og betale 30 dage senere. Bemærk, at du kan blive pålagt gebyrer for manglende betalinger og/eller ubetalte gældsposter hos Klarna. For at se de fulde vilkår og betingelser for Klarna Pay in 30 skal du logge ind på din Klarna-konto. Hvis du har økonomiske vanskeligheder og risikerer at misse en betaling, bedes du kontakte Klarna.

Klarna Pay Now

Med denne Klarna-betalingsmulighed kan du foretage et køb hos Viking og betale via en online-bankoverførsel. For at se de fulde vilkår og betingelser for Klarna Pay Now skal du logge ind på din Klarna-konto. Tilgængeligheden af Klarna Pay Now og andre Klarna-betalingsmuligheder kan variere afhængigt af det land, hvor du bor.

5. Levering

Leveringen vil blive foretaget til den adresse, der er angivet i ordrebekræftelsen, eller til en pakkeshop i nærheden. Pakken skal afhentes i pakkeshoppen inden for 7 dage efter ankomsten. Hvis køber ikke afhenter pakken inden for afhentningsperioden, returneres pakken til sælger. Sælger kan opkræve et rimeligt gebyr til dækning af forsendelses- og ekspeditionsomkostninger for ikke-afhentede pakker.

Alle onlineordrer afsendes inden for 3-7 hverdage. Den forventede leveringsdato afhænger af købers region og den valgte leveringsmetode og vil fremgå af ordrebekræftelsen. Hvis der bestilles mere end ét produkt, forbeholder sælgeren sig ret til at sende produkterne i separate forsendelser.

Bemærk, at transportører er ansvarlige for bestilte varer, når de er afhentet fra vores lager. Hvis der er forsinkelse i leveringen, eller hvis du ikke modtager alle varerne, bedes du først kontakte dit transportfirma for yderligere information.

Når din onlinebestilling er afsendt, modtager du en e-mail fra Post til din angivne e-mailadresse. Her vil du kunne se dine leveringsoplysninger, dit sporingsnummer og et link, der giver dig mulighed for at spore status for din levering. Hvis du ikke kan finde denne e-mail, skal du tjekke din junk-/spam-mappe. Når ordresporing er tilgængelig, kan køber blive bedt om at give samtykke til tredjepartscookies for at få adgang til sporingen.

Hvis køber har modtaget en forkert vare eller mangler produkter fra sin ordre, skal køber kontakte sælger på webshop@vikingfootwear.com for at få hjælp.

Læs mere om leveringsbetingelser her.

6. Ejerskab af produktet

Ejendomsretten til produktet overgår først til køber, når sælger har modtaget den fulde betaling. Hvis leveringstidspunktet er nået, og køber ikke har modtaget produktet, efter at det er blevet stillet til rådighed for køberen, er køberen ansvarlig for ethvert tab af eller skade på produktet.

7. Fortrydelsesret, annullering og returnering

Lovbestemt fortrydelsesret:

Som forbruger har køber en lovbestemt fortrydelsesret i henhold til den danske forbrugeraftalelov, som gennemfører EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder. Denne ret gælder for køb foretaget på afstand via websitet af forbrugere i Danmark og EU/EØS. Den er adskilt fra og kommer i tillæg til sælgers frivillige 30-dages returret, der er beskrevet nedenfor.

Køber kan fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor køber, eller en tredjepart udpeget af køber (bortset fra transportøren), får produktet i fysisk besiddelse. Hvis flere produkter bestilt i én ordre leveres separat, løber fristen fra dagen efter, at det sidste produkt er modtaget. Køber kan også fortryde når som helst, inden produktet er leveret.

For at udøve fortrydelsesretten skal køber inden fristens udløb informere sælger om sin beslutning ved en utvetydig erklæring. Køber kan gøre dette via fortrydelsessiden (der også er linket i bunden af websitet), ved at udfylde den standardfortrydelsesformular, der stilles til rådighed for køber, eller ved enhver anden utvetydig erklæring, for eksempel en e-mail til webshop@vikingfootwear.com. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at køber sender meddelelsen om fortrydelse, inden fristen er udløbet. Bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet rettidigt, påhviler køber.

Hvis køber fortryder, refunderer sælger alle betalinger modtaget fra køber, inklusive omkostningerne ved standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dag, hvor sælger er informeret om beslutningen om at fortryde. Sælger anvender samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre køber udtrykkeligt har aftalt andet. Sælger kan tilbageholde refusionen, indtil produktet er modtaget retur, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for at have returneret produktet, alt efter hvad der indtræffer først.

Køber skal returnere produktet uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dag, hvor køber meddelte sælger sin fortrydelse. Sælger afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet, forudsat at køber følger returanvisningerne. Køber må kun håndtere og undersøge produktet på samme måde, som det ville være tilladt i en fysisk butik, det vil sige for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Køber kan hæfte for en eventuel forringelse af produktets værdi som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt til dette formål.

Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven, herunder produkter fremstillet efter købers specifikationer eller med et tydeligt personligt præg, samt forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når de er blevet åbnet efter levering. Hvis en undtagelse finder anvendelse, oplyses dette, inden køber afslutter ordren. Hvis sælger har undladt at oplyse køber om fortrydelsesretten, forlænges fortrydelsesfristen med op til 12 måneder i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Sælger forbeholder sig ret til ikke at acceptere en ordre fra køber. Køber kan til enhver tid annullere købet af produktet med eller uden begrundelse inden for 14 kalenderdage, regnet fra dagen efter modtagelsen af produktet. Fortrydelsesretten kan udøves, selvom produktet er fri for mangler, og enten før eller efter levering af produktet. Hvis produktet er blevet leveret, og køber ønsker at annullere købet, skal køber returnere produktet til sælger. Sælger afholder omkostningerne ved returnering af produktet og refunderer den betalte pris. Når køber returnerer et produkt til sælger, fordi køber har fortrudt aftalen i overensstemmelse med dette afsnit 7, vil sælger behandle den refusion, der skyldes køber, så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor sælger er blevet informeret om købers beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Sælger kan dog tilbageholde refusionen, indtil produktet er modtaget, eller indtil køber har fremlagt dokumentation, der bekræfter, at produktet er returneret. Købers fortrydelsesret er betinget af, at produktet og dets emballage er i samme stand som ved modtagelsen. Originalemballage, etiketter og beskyttende mærkater skal forblive intakte. Køber forbeholder sig ret til at åbne og undersøge produktet med behørig omhu for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af samme betalingsmiddel som køber anvendte til købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Returpolitik

Sælger tilbyder en 30-dages returret.

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder sælger en 30-dages returret for ubrugte produkter i original stand og emballage. Sælger dækker omkostningerne i forbindelse med returnering af produktet, forudsat at køber følger de angivne returneringsinstruktioner. Sælger vil refundere køber det fulde beløb for den eller de returnerede varer. Når produktet er returneret til lageret, har sælger brug for op til 4 hverdage til at behandle refusionen. Når refusionen er blevet behandlet, modtager køber en bekræftelse fra sælger via e-mail. Afhængigt af behandlingstiden hos købers bank kan det tage 1-3 hverdage, før pengene kan ses på kontoen. For at købe en anden størrelse eller et andet produkt skal køber afgive en ny ordre i webshoppen.

Hvis køber ønsker at returnere eller reklamere over et Viking-produkt, der er købt på et andet website eller i en tredjepartsbutik, skal køber kontakte den butik eller det website, hvor produktet er købt. Viking Outdoor Footwear kan ikke acceptere returneringer, reklamationer eller foretage refusioner for produkter, der er købt på et andet website eller i en tredjepartsbutik.

Sådan returneres et produkt:

Alle returneringer skal registreres online via sælger returportal, som findes her.

Køber skal fastgøre returlabelen på den ydre emballage. Køber må ikke skrive på eller vedhæfte noget andet til skoæsken/tasken, når produktet returneres, da køber ellers risikerer, at returneringen afvises.

Køber skal aflevere pakken der, hvor den blev afhentet.

Køber er ansvarlig for at opbevare returneringssedlen for at kunne spore returneringen. Sælger sender ikke en e-mail, når returvaren er ankommet til lageret. Der sendes først en e-mail til køber, når returneringen er blevet behandlet.

Varer kan returneres, hvis:

Produkterne er uvaskede og ubrugte (køber kan naturligvis prøve produktet for at se, om det passer).

Produktet er i sin originale, ubeskadigede emballage (en forsigtigt åbnet emballage er i orden)

Alle mærker er vedhæftet

Produktet er komplet (f.eks. skal begge dele af et par returneres)

Køber har gemt kvitteringen for forsendelsen, i tilfælde af at returpakken går tabt under transporten.

Produktet er ikke i overensstemmelse med ordren, det er defekt, eller det er beskadiget ved levering:

Når køber modtager produktet, skal vedkommende undersøge, om produktet er i overensstemmelse med ordren, om produktet er blevet beskadiget under transporten, og om produktet har fejl. Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med ordren, er blevet beskadiget under transporten eller har fejl, skal køber give sælger besked herom i overensstemmelse med afsnit 9. Sælger refunderer eller erstatter produkter, der er beskadigede, defekte eller ikke stemmer overens med ordren ved levering.

Krav i tilfælde af mangler ved produktet efter levering

Hvis produktet på et hvilket som helst tidspunkt efter leveringen viser sig at være defekt, skal køber inden for en rimelig frist, efter at køber er blevet opmærksom på defekten, sende en meddelelse til sælger om defekten. Dette skal ske senest 14 dage efter, at køber har opdaget manglen. Hvis produktet er købt på Vikingfootwear.com, skal køber registrere sin reklamation her. Sælger håndterer ikke produkter købt hos andre forhandlere. I sådanne tilfælde skal køber henvende sig til den forhandler, hvor produktet er købt. Hvis produktet er defekt, skal køber returnere det defekte produkt til sælger. Sælger afholder omkostningerne ved returnering af produktet og refunderer eller erstatter de defekte produkter. Garantibeviser er tidsbegrænsede. Ved spørgsmål vedrørende krav eller andet bedes du kontakte os via e-mail (webshop@vikingfootwear.com) eller på telefon (+47 22072400).

8. Personlige oplysninger – Privatliv

Hvis du ønsker at læse mere om, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, kan du se vores fortrolighedspolitik her.

9. Tvister

Enhver tvist, der opstår i henhold til eller i forbindelse med denne aftale, er underlagt norske domstoles jurisdiktion.

10. Ansvar og force majeure

a. Medmindre andet er angivet i disse vilkår og i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er sælgers ansvar over for køber begrænset til direkte tab. Sælger er ikke ansvarlig for indirekte eller tilfældige skader. Sælger forbliver ansvarlig for direkte tab i det omfang, det kræves i henhold til gældende lovgivning.

b. Sælger kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til vilkårene og betingelserne, hvis forsinkelsen eller manglen skyldes årsager, der ligger uden for sælger rimelige kontrol.

11. Opdateringer af vilkår og betingelser

Sælger forbeholder sig ret til at ændre og/eller slette en betingelse eller et vilkår til enhver tid uden forudgående varsel ved at offentliggøre ændringen på dette website. Køber forstår og accepterer, at sælger ikke er forpligtet til at give forudgående meddelelse om ændringer eller sletninger. Købers lovbestemte rettigheder forbliver uberørte af en ændring eller sletning. Eventuelle ændringer af disse vilkår og betingelser gælder kun for køb, der foretages efter offentliggørelsen af de reviderede vilkår og betingelser. For tidligere afgivne ordrer gælder de vilkår og betingelser, der var gældende på købstidspunktet.