Har du et spørgsmål? Du finder svar på vores ofte stillede spørgsmål lidt længere nede på denne side. Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Send os en besked via formularen nedenfor, så vender vores kundesupportteam tilbage til dig inden for 1-2 hverdage.
Hvis din forespørgsel vedrører en klage, skal du klikke her.
Du kan også kontakte os via e-mail eller telefon.
+47 22 07 24 00 (mandag–fredag, 09:00–15:00)
Alle ordrer i onlinebutikken afsendes inden for 3-5 hverdage. Du kan også tjekke status på din ordre ved at spore pakken via sporingsnummeret eller fragtmandens app.
Vi forstår, at planer kan ændres, men når en ordre er afgivet, behandles den automatisk. Det betyder, at vi desværre ikke kan foretage ændringer eller annullere ordren, herunder levering til en anden adresse.
Hvis du har modtaget den forkerte vare, eller der mangler noget i din ordre, bedes du kontakte webshop@vikingfootwear.com, så hjælper vi dig.
Når din ordre er afsendt, modtager du en separat e-mail fra transportfirmaet. Der finder du alle leveringsoplysninger, inklusive et sporingsnummer og et link til at følge din pakke.
Hvis du ikke kan finde e-mailen, kan du tjekke din spam-mappe, i tilfælde af at den havnede der ved en fejl.
Vi anbefaler også at downloade transportfirmaets app, som giver dig mulighed for nemt at spore din forsendelse samt modtage opdateringer om sporing og afhentning.
Hvis din pakke bliver returneret til os på grund af manglende levering, kan vi desværre ikke sende den igen. Når vi har modtaget og behandlet den, udsteder vi en refundering. Ønsker du stadig varerne, er du velkommen til at lægge en ny ordre.
I sjældne tilfælde kan en lagerdifferens betyde, at vi må annullere hele eller dele af en ordre. Betalingen bliver da annulleret, og det beløb, som er reserveret hos din bank, frigives som regel med det samme.
Vi tilbyder en 30-dages gratis returret for at sikre, at du er tilfreds med dine Viking Footwear-produkter. Produktet/produkterne skal være ubrugte og i original stand med mærker og etiketter stadig påsat. Bemærk venligst, at vi ikke håndterer produkter købt fra andre forhandlere.
Vi tilbyder ombytning, hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve af det produkt, du har bestilt.
Klik på knappen nedenfor for at få mere information eller registrere en returnering/ombytning:
Returnering/ombytningNoter nummeret, som står på din returseddel. Du vil herefter kunne tjekke status på din forsendelse gennem sporing. Vi sender ikke en e-mail, når returvaren er ankommet til vores lager, kun når returneringen er færdigbehandlet.
Når dine sko er blevet leveret til vores lager, vil det tage op til fire hverdage, før din refusion er behandlet. Du vil modtage en e-mail fra os, når refusionen er blevet behandlet.
Registrer din returnering her for at downloade returetiketten.
Når du har registreret din retur, modtager du en returetikett, som du selv kan udskrive og sætte på pakken, inden du sender den retur.
Vikings produkter afsendes inden for EU for at opnå hurtige leveringstider. EU-kunder betaler derfor ingen importafgifter. Dette gælder også for kunder i Norge.
Når du returnerer varer, sender Klarna dig en opdateret faktura med det korrekte beløb og betalingsoplysninger. Hvis du allerede har betalt for de returnerede varer, refunderer Klarna beløbet til dig. De kontakter dig via e-mail, hvis de har brug for dine bankoplysninger for at gennemføre refunderingen.
Hvis betalingsfristen nærmer sig, og din returnering stadig er undervejs, kan du nemt sætte fakturaen på pause ved at bruge funktionen "Rapporter en returnering" i Klarna-appen eller på Klarna.dk.
Har du spørgsmål om refundering, bedes du kontakte Klarna direkte. Har du spørgsmål om selve returneringen, er du altid velkommen til at kontakte Vikings kundeservice på webshop@vikingfootwear.com
Tak, fordi du tilmeldte dig nyhedsbrevet! Nogle gange kan e-mailen med rabatkoden ende i din spam-mappe eller under faner som "Kampagner" - kig venligst der igen. Hvis du stadig ikke kan finde den, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig videre.
Hvis den ønskede størrelse er udsolgt, kan du registrere dig på vores "Tilbage på lager"-liste. Du vil derefter automatisk få besked, når produktet er tilgængeligt igen. Du kan gøre dette på produktsiden.
Hvis du ikke modtager en besked efter et stykke tid, eller hvis du ønsker at vide, om produktet ikke længere vil blive solgt, kan du kontakte os på webshop@vikingfootwear.
Hvis produktet er købt via vikingfootwear.com, kan du registrere reklamationen her. Hvis produktet er købt hos en anden forhandler, skal du kontakte den relevante forhandler.
BOA garanterer at lissene og knappene til BOA® Fit-systemet varer like lenge som produktet de er festet til.
Hvis BOA® Fit-systemet på dine Viking-sko må repareres eller byttes, kan du klikke her for å be om det.
Lær hvordan du plejer dine gummistøvler her
Ja, det kan kun anbefales at imprægnere dine sko. Her er trinene til, hvordan du plejer dine GORE-TEX-sko.
Efter rengøring af skoene bør du altid afslutte med en vandafvisende spray for at bevare vandtætheden.
Lær hvordan du plejer dine lædersko her
Du bør undgå at vaske disse i vaskemaskinen, se her hvordan du bedst passer på disse sko.
Point optjenes, når du handler på vores hjemmeside. De kan bruges som rabat på en fremtidig ordre.
Log ind på din konto, når du handler. For hver 1000 kroner, du bruger, optjener du 1000 point (svarende til 50 kroner).
Log ind på din konto, før du går til kassen. Der kan du bruge dine tilgængelige point på din ordre. Pointene vises som værdikuponer ved kassen.
Ja, så længe du opretter en konto, før din ordre afsendes, vil pointene fra købet automatisk blive tilføjet til din konto.
Ja, point er gyldige i 2 år fra den dato, de blev optjent.
Pointene krediteres din konto 7 dage efter, at din ordre er blevet afsendt.
Ved fuld returnering får du refunderet det beløb, du har betalt, og de point, du har brugt, bliver krediteret tilbage til din konto.
Ved delvis returnering får du refunderet beløbet for de returnerede varer. Pointene refunderes ikke.
Ja, du optjener point baseret på den endelige pris, du betaler.
Ja. Rabatkoder og rabatter anvendes først, derefter kan du bruge point på den resterende saldo.
Nej, point kan ikke bruges til at betale for fragt.
Log ind på din konto, og gå til bonusoversigten for at se dine optjente point og tilgængelige fordele.
Nej, du optjener point for hver krone, du bruger – uden nogen øvre grænse.
Nej, point kan ikke overføres eller kombineres mellem konti.
Gå til din kontoside, og find Hjælp og indstillinger. Klik på "Afslut medlemskab" for at slette din konto og anonymisere dine oplysninger.
Nej, point kan kun bruges som bonus på en fremtidig ordre og kan ikke hæves som kontanter.
We’ve created this space for you to have the best, easiest, and safest shopping experience for finding and purchasing Viking secondhand items. All posts are reviewed prior to going live and your purchases are backed by Treet Protection so you’re guaranteed to receive the product that was promised.
This site is the official destination for buying and selling Viking secondhand products. This is where our secondhand community lives, which means you’ll get good value for your product and be able to sell it fast if its in season. Plus, you can easily list products by finding them in your order history in the Resale platform.
Listing your product is easy! Simply click “Sell” in the upper left-hand corner, create an account (tip: use the same email you’ve used to purchase from the brand so you can see your order history), and go through the listing process.
Note: If you have an account on our main site, this will not be connected to the Treet-supported resell site. You will still need to create an account.
Once you’ve added all of the applicable information, click “Submit” for the post to be reviewed within 24 hours. After it’s reviewed and approved, it will go live. If there are any issues, you’ll receive an email asking to make changes before it can be accepted.
The seller does! You may select any price as you see fit for your item.
The Treet Team reviews every item before it goes live. They’re verifying several things about your post:
Your pictures are accurate and high quality
Any quirks are accurately described
The condition you selected accurately reflects your image
The product looks clean and dry
The product is an authentic piece
As a Seller on the Resale-site, you have two choices for receiving your funds: cash or a voucher with the brand.
If you choose avoucher at vikingfootwear.com, there is no fee and you earn an extra 30%! (i.e. Selling an item for $100 gives you $130 credit back to the main brand site.)
Once your item is delivered and verified (manually by the buyer or auto-verified after 72 hours — whichever is first), you’ll receive an email asking how you’d like to redeem your funds: cash or voucher with the brand You can make your preferred selection by logging into your account and going to ‘Your Listings’.
If you choose to redeem your funds as cash, you’ll be prompted to enter your bank account details* and a direct deposit will be sent within 7 business days via our payment partner, Stripe**.
If you select to redeem your funds as a voucher you’ll receive an email immediately upon verification with your discount code.
Note: if you have recently changed your name or in the rare case that Stripe requests additional information for account verification, you may be asked to enter the last 4 digits of your SSN and/or date of birth. Please reach out to support@treet.co if you have any trouble or questions.
**Stripe has a PCI Service Provider Level 1 Certification - the highest level in the payments industry.
After someone purchases your product, you’ll receive an email with the shipping address. Buy a shipping label from HeltHjem or Posten. Please send the product within 6 days, so that it scans in by Day 7. The shipping cost will be reimbursed once the order is received and verified.
The buyer pays a flat rate for shipping, which will be shown during the checkout process.
After completing your order, an email is sent to the Seller with a prepaid shipping label and they’re encouraged to ship immediately. It usually takes around 3 days for Sellers to get products in the mail, but it can take up to 7 days.
On the rare occasion where your order doesn’t ship within the 7-day shipping window, we will automatically cancel the order and refund your purchase.
All orders made through the site are backed by Treet Protection: get the product that was promised in the condition it was promised in, or receive a full refund.
In order to receive a refund for your order, you must file a Misrepresentation Claim within 72 hours of receiving your order.
If for whatever reason you decide you don’t like your product, this is not covered in Treet Protection, but you still can easily re-sell the product - simply click into the product ordered and click "relist" and save.
You’ll receive the code via email upon selecting the vocher option. The voucher is valid for two years from the date of issue and can only be used once for a single check out. While you can buy multiple items at once with your voucher, you will not be able to use the same code again.
If your Buyer submits a Claim, we will notify you immediately and will review it in accordance with our Treet Protection Policy. Your funds will be on hold until a decision has been reached. If the Claim is accepted, we provide the Buyer with a prepaid shipping label to print and ship within 72 hours. If the Claim is rejected, we will automatically disburse your funds.
As long as the product is initially scanned in by the postal provider, you'll be paid in full if it were to get lost or stolen anywhere on its journey.