Garantie und Ansprüche

Für jedes Viking-Produkt, das bei einem Händler erworben wurde (z. B. Zalando, Amazon, XXL und Jollyroom), muss der Garantieanspruch auch bei diesem geltend gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Angaben nur für Produkte gelten, die auf Vikingfootwear.com/de gekauft wurden.

Wenn Sie glauben, dass mit einem Ihrer Produkte etwas nicht stimmt, machen Sie nach Möglichkeit ein Foto von dem Mangel.
Ist dies nicht möglich, beschreiben Sie uns den Fehler detailliert und schicken Sie die Informationen an webshop@vikingfootwear.com. Anhand dessen können wir schnell bestimmen, wie weiter verfahren wird.

Viking bietet eine Garantie von zwei Jahren auf Verarbeitungs- und Materialfehlern. Ein Produkt mit Verarbeitungsfehlern wird repariert oder ersetzt. Diese Garantie gilt nicht für Schäden durch Unfall, unsachgemäße Handhabung, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß oder natürliche Verschlechterung der Farben und Materialien nach langem Gebrauch.

GORE-TEX garantiert, dass Ihr GORE-TEX Produkt wasserfest ist. Diese Garantie gilt für alle Produkte mit einem „GORE-TEX Guaranteed To Keep You Dry®“-Hangtag. Defekte Membranen werden in der Regel schnell bemerkt und dann greift dieser Anspruch. Dies gilt jedoch nicht für undichte Stellen, die durch Verschleiß entstehen. In diesen Fällen werden in einer individuellen Einschätzung unter anderem der Zustand sowie das Alter des Produkts bewertet und ein daraus möglicherweise entstehender Kompensationsanspruch abgeleitet. Alle Garantieforderungen müssen mit Viking Outdoor Footwear gelöst werden, bevor sie genehmigt werden können. Nach der Genehmigung einer Garantieforderung wird das Produkt von Viking Outdoor Footwear repariert oder ersetzt.

Produkte mit Defekten, die unter die zweijährige Garantie von Viking oder das GORE-TEX®-Versprechen fallen sowie andere Beschwerden gemäß dem norwegischen Verbraucherrecht werden binnen 14 Tagen ab Eingang des Produktes entweder zurückgesendet oder ersetzt.