vi hjelper deg

I år opplever vi dessverre ekstraordinære omstendigheter.
På grunn av covid-restriksjoner i Asia har det vært betydelige forsinkelser og utfordringer i våre produksjoner. Dette har resultert i både kansellerte produksjoner og forsinkelser i leveranser helt frem til januar neste år.
Verden står også overfor et generelt fraktproblem som forårsaker omfattende leveringsforsinkelser av nye produkter til varehus og butikker. Dette rammer dessverre våre varer også.
Vi forstår at dette kan skape vanskeligheter for deg som kunde og vi beklager omstendighetene.

Av og til havner e-postene våre blant søppelposten i innboksen din. Sjekk der først.

Vi kan dessverre ikke endre eller kansellere bestillingen din.

Vi kan dessverre ikke endre noe i bestillingen.

Det kan hende at varene sendes fra forskjellige steder, og da vil de leveres i flere omganger. Du får separate e-poster med egne sporingsnumre for hver pakke.
Hvis bestillingen deles opp, vil du ikke bli belastet for ekstra fraktkostnader.

Fakturaen din sendes til e-postadressen din innen 24 timer etter bestilling. Hvis du ikke har fått den, må du undersøke om den har havnet blant søppelposten i innboksen din.
Hvis du ikke finner fakturaen din, må du kontakte oss på webshop@vikingfootwear.com, så hjelper vi deg.

Vi beklager at du har fått feil vare. Ta kontakt på webshop@vikingfootwear.com, så hjelper vi deg.

Når bestillingen din sendes, får du en e-post fra oss. Den inneholder leveringsinformasjon, sporingsnummer og en lenke som du kan bruke til å spore pakken. Hvis du ikke har fått den, må du undersøke om den har havnet blant søppelposten i innboksen din.

Alle bestillinger i nettbutikken sendes innen 3–5 virkedager.
Du kan også se status for varene ved å spore bestillingen din.

Hvis du kjøpte produktet på Vikingfootwear.com, kan du kontakte oss med bestillingsinformasjon, for eksempel bestillingsnummer eller e-postadresse. Det kan hende vi ber deg om å sende bilder av problemet, slik at vi kan godkjenne returen. Vi behandler ikke produkter du har kjøpt hos andre forhandlere. I slike tilfeller må du kontakte den aktuelle forhandleren.

All retur er underlagt våre retningslinjer for retur.
Du finner retningslinjene for retur her.

Når skoene dine har blitt levert til lageret vårt, bruker vi opptil fire virkedager på å behandle tilbakebetalingen. Når tilbakebetalingen er behandlet, får du en e-post fra økonomiavdelingen. Avhengig av banken din kan det ta 1–3 virkedager før du har pengene på konto.

Den beste måten å finne ut om vi har fått varene tilbake til lageret, er å ta vare på nummeret du finner på returetiketten. Da kan du spore pakken. Vi sender ikke e-post når vi har mottatt varene – kun når returen er behandlet.

Ta kontakt på webshop@vikingfootwear.com, så sender vi den på e-post, slik at du kan skrive den ut selv.

Vi har dessverre ikke mulighet til å behandle bytter ved lageret vårt. Du må returnere produktet som ikke passer, og deretter bestille ønsket produkt.

Vi beklager at du opplever problemer på nettstedet vårt.
Vi anbefaler at du prøver disse tipsene for å løse problemet:
Bytt nettleser eller enhet. Prøv å bruke en annen betalingsmåte eller -type.
Hvis du fortsatt ikke får sendt bestillingen, kan du kontakte oss.
Legg ved skjermbilder av eventuelle feilmeldinger.
Av sikkerhetshensyn kan vi ikke behandle betalingsinformasjon via telefon eller e-post.

BOA garanterer at lissene og knappene til BOA® Fit-systemet varer like lenge som produktet de er festet til.

Hvis BOA® Fit-systemet på dine Viking-sko må repareres eller byttes, kan du klikke her for å be om det.

Av og til er det avvik i lagerstatusen, noe som kan føre til at det vises feil informasjon på nettstedet. Når avviket påvirker en bestilling, blir produktet kansellert, noe som kan føre til at hele bestillingen blir kansellert. Når det skjer, kansellerer vi også betalingen, noe som fører til at beløpet som er reservert hos banken din, frigjøres nesten umiddelbart.

Hvis bestillingen din returneres fordi du ikke har hentet den, kan du kontakte oss og be oss om å sende den på nytt. Hvis du vil endre adressen eller bestille andre produkter, må vi først behandle returen for å tilbakebetale pengene dine, og deretter må du gjennomføre en ny bestilling.

Ikke velg feil land når du angir adressen din. Det vil sannsynligvis føre til at produktene blir borte, og da vil du ikke få tilbake pengene dine. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du fortelle oss at du er interessert i å handle hos oss, slik at vi kan inkludere landet ditt i planene våre.

Hvis produktet ikke er tilgjengelig i nettbutikken, kan du abonnere på nyhetsbrevet vårt her, slik at du får informasjon om fremtidige lanseringer.

Hos Viking setter vi pris på de langsiktige forholdene vi har med våre leverandører. De tekniske kompetansen og håndverket som kreves for å lage Viking-sko, finner vi i hovedsak i Asia, og ikke nødvendigvis i Norden. Per 2020 hadde 77 % av samarbeidene våre i Asia pågått i mer enn 10 år, og 33 % av dem hadde pågått i mer enn 30 år.
Å flytte produksjonen til Norden ville krevd betydelige investeringer i både nye fabrikker og teknisk ekspertise som er svært uvanlig i Norden i dag. I tillegg er mange av råvarene vi bruker til å lage skoene våre, kun tilgjengelige lokalt i Asia, slik at vi hadde måttet importere dem til fabrikker i Norden. Disse faktorene bidrar i stor grad til sluttprisen for både forhandlerne og kundene våre.
Vikings historie startet i 1920 da vår grunnlegger, Peter Mathias Røwde, åpnet en gummifabrikk i Askim. Mye har endret seg i løpet av de 101 årene, og selv om vi ikke vet hvordan de neste 101 årene blir, vil vi fortsette å utvikle og opprettholde våre langvarige samarbeid med produksjonspartnerne våre i Asia.
Sammen med partnerne våre utforsker vi kontinuerlig nye bærekraftsprosjekter og -muligheter. Det inkluderer bruken av fornybar energi og fornybare eller resirkulerbare materialer i produksjonen av produktene våre.
Bring og DB Schenker er transportselskapene Viking bruker mest. Både Bring og DB Schenker har gjennomført – og fortsetter å gjennomføre – forbedringer innen bærekraft i logistikk- og leveringsbransjen ved hjelp av grønn teknologi, reduksjon av karbonutslipp og konsolidering i siste ledd.
Vår andel av fryfrakt fra Asia var 0,41 % i 2020, og målet vårt er 0 % flyfrakt.
Alle Viking-produkter pakkes og fraktes i FSC-sertifisert (Forest Stewardship Certified) papp. Vi fortsetter å jobbe med å minimere bruken av plast til frakt av produktene våre, og vi har fjernet all unødvendig plast fra emballasjen. Men hvis vi fjerner all plast, vil det føre til en betydelig økning i mengden papp, noe som gjør transporten mindre effektiv, som igjen fører til økt utslipp.