Vi hjelper deg

Noen ganger kan e-postene våre ende opp i søppelpostmappen din. Ta gjerne en titt der først.

Vi beklager, men det er dessverre ikke mulig å endre eller kansellere bestillingen.

Dessverre er det ikke mulig å foreta endringer i bestillingen.

Det kan forekomme at produkter er tomt på lager, hvor vi kansellerer varer fra deres ordre. Dere vil kun bli belastet for varer vi har sendt.

Fakturaen din sendes til deres epost adresse innen 24 timer etter bestlling. Dersom du ikke har fått den, undersøk i søppelposten deres, om dere ikke finner fakturaen, kan du kontakte oss på webshop@vikingfootwear.com

Vi beklager at du har mottatt feil vare. Ta kontakt på webshop@vikingfootwear.com, så hjelper vi deg.

Når bestillingen deres sendes, får du en separat e-post fra transportør. Den inneholder leveringsinformasjon, sporingsnummer og en lenke som du kan bruke til å spore pakken. Hvis du ikke har fått den, må du undersøke om den har havnet blant søppelposten i innboksen din. Vi anbefaler å laste ned appen til transportøren, der får man informasjon for sending, sporing og henting.

Alle ordre i nettbutikken sendes inn 3-5 virkedager, dere kan også se status for deres ordre ved å spore pakken via sporingsnummer eller transportørens app.

Dersom produktet ble kjøpt via vikingfootwear.com, kan du registrere reklamasjonen her. Dersom produktet ble kjøpt hos en annen forhandler, må dere kontakte den aktuelle forhandler.  

All retur er underlagt våre retningslinjer for retur.
Du finner rutinene for retur her.

Når skoene dine har blitt levert til lageret vårt, bruker vi opptil fire virkedager på å behandle tilbakebetalingen. Når tilbakebetalingen er behandlet, får du en e-post fra økonomiavdelingen. Avhengig av banken din kan det ta 1–3 virkedager før du har pengene på konto.

Enkleste måten å finne ut om vi har mottatt varene, er å spore opp pakken med sporingsnummer for returen. Dere mottar kun e-post når vi har behandlet deres retur og ikke når vi har mottatt pakken.

Når du har returnert varene dine, får du en oppdatert faktura fra Klarna med instruks om hvordan du betaler dersom du har en gjenværende saldo.

Ta kontakt med Klarna dersom du har spørsmål vedrørende tilbakebetalingen. Har du spørsmål vedrørende den returnerte pakken, tar du kontakt med Vikings Kundeservice på webshop@vikingfootwear.com.

Dersom du allerede har betalt for de returnerte varene, tar Klarna kontakt med deg på e-mail hvis de trenger bankopplysninger fra deg for å betale tilbake beløpet.

Ta kontakt med Klarna hvis du har spørsmål vedrørende tilbakebetalingen. Har du spørsmål vedrørende den returnerte pakken, tar du kontakt med Vikings Kundeservice på webshop@vikingfootwear.com.

Dersom betalingsfristen nærmer seg og returen din er på vei, kan du sette fakturaen på vent med vår meld fra om retur-funksjon. Gå til «Betalinger Viking x Klarna» og meld fra om returen din.

Ta kontakt med Klarna hvis du har spørsmål vedrørende tilbakebetalingen. Har du spørsmål vedrørende den returnerte pakken, tar du kontakt med Vikings Kundeservice.

Du kan registrere din retur og laste ned returetiketten din her

Dere vil enten motta en returetikkett som må printes eller en QR kode hvor transportør skriver ut returetikkett.

Vi har dessverre ikke mulighet til å behandle bytter ved lageret vårt. Du må returnere produktet som ikke passer, og deretter bestille ønsket produkt.

Dere kan registrere deres retur her.

Selv om våre produkter sendes fra vårt lager i EU, blir det ingen ekstra kostnader for deg som Norsk kunde.

Vi beklager at du opplever problemer på nettstedet vårt.
Vi anbefaler at du prøver følgende tips for å løse problemet:
Bytt nettleser eller enhet. Prøv å bruke en annen betalingsmåte eller -type.
Hvis du fortsatt ikke får lagt bestillingen, kan du kontakte oss på webshop@vikingfootwear.com.
Legg ved skjermbilder av eventuelle feilmeldinger.
Grunnet sikkerhetshensyn kan vi ikke behandle betalingsinformasjon via telefon eller e-post.

BOA garanterer at lissene og knappene til BOA® Fit-systemet varer like lenge som produktet de er festet til.

Hvis BOA® Fit-systemet på dine Viking-sko må repareres eller byttes, kan du klikke her for å be om det.

En sjelden gang er det avvik lagerbeholdningen vår, noe som kan føre til at det vises feil informasjon på nettstedet. Når avviket påvirker en bestilling, blir produktet kansellert, noe som kan føre til at hele bestillingen blir kansellert. Når det skjer, kansellerer vi også betalingen, noe som fører til at beløpet som er reservert hos banken din, frigjøres nesten umiddelbart.

Hvis pakken din har blitt returnert til vårt lager, beklager vi å informere om at vi ikke kan sende bestillingen på nytt. En refusjon vil bli utført så snart bestillingen din er behandlet på vårt lager. For å motta varene, må du legge inn en ny bestilling.

For øyeblikket sender vi kun til følgende land: Norge, Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Østerrike & Estland, dersom dere ikke bor i nevnte land, ta kontakt med oss og oppgi informasjon om deres bosted, dette gjør at vi kan vurdere landet i videre fremtidigplaner.

Dersom produktet ikke er tilgjengelig i nettbutikken, kan dere abonnere på nyhetsbrevet vårt her og få oppdateringer om nye produkter og tilbud. Dere kan også ta kontakt med kundeservice på webshop@vikingfootwear.

Les hvordan du kan ta vare på gummistøvlene deres her

Ja, det anbefales på det sterkeste. Her er trinnene for hvordan du tar vare på Gore-Tex-skoene dine.

Etter å ha vasket skoene, bør du avslutte med en vannavvisende spray for å bevare vanntettheten.

Lær hvordan du tar vare på skinnskone dine her.

Du bør unngå å vaske disse i vaskemaskinen, ta en titt her hvordan du best tar vare på disse skoene.