Allmänna villkor

1. Parter

Webbplatsen www.vikingfootwear.com (“Webbplatsen”) är en webbplats som drivs av Viking Outdoor Footwear AS, (“Säljaren”), vars registrerade adress är Brynsveien 16b, 0667 Oslo, reg.nummer 992 933 348. Säljarens momsnummer är 992 933 348MVA. Köpare är den person som anges som köpare i ordern (“Köparen”). Säljaren tillhandahåller produkterna (“produkterna”) som finns på webbplatsen.

Dessa försäljningsvillkor utgör, tillsammans med ordern och orderbekräftelsen, den totala avtalsgrunden för köpet (“Avtalet”). Villkoren gäller endast köp som görs av konsumenter.

2. Priser

Priserna som hänvisas till på webbplatsen inkluderar moms, men är exklusive leveranskostnader. Information om det totala belopp som ska betalas av köparen, inklusive miljöavgifter, i förekommande fall, och alla andra avgifter och leveranskostnader, samt köpspecifikationen för varje del av det totala priset, ges i ordern (”Ordern”) innan betalning sker. Vid felaktig information, inklusive prisuppgifter, förbehåller sig säljaren rätten att annullera en order. Köparen kommer att underrättas omedelbart och alla betalningar kommer att återbetalas i sin helhet.

3. Ingång av avtalet

Säljaren kommer att bekräfta mottagandet av ordern elektroniskt. Alla ordrar är föremål för godkännande av säljaren. Eftersom bekräftelsen av mottagandet inte är ett godkännande av ordern, kommer säljaren att bekräfta ett sådant godkännande för köparen genom att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att produkten har skickats (”Orderbekräftelsen”). Köparen ska granska orderbekräftelsen för att upptäcka eventuell bristande uppfyllnad av ordern, både vad gäller antal, typ av produkt, pris osv. Eventuella avvikelser mellan ordern och orderbekräftelsen ska rapporteras till säljaren så snart som rimligen är möjligt, antingen genom att fylla i kontaktformuläret på https://vikingfootwear.com/customer-support eller genom att ringa säljaren på +47 22 07 24 00. När köparen har lagt sin order kan säljaren inte ändra leveransadressen eller avbryta ordern. Köparen måste granska sin beställning noggrant innan den läggs. Denna begränsning påverkar inte köparens lagstadgade ångerrätt, som beskrivs i punkt 7.

I den utsträckning lagen tillåter, kan säljaren inte hållas ansvarig för och är inte bunden av skrivfel som uppstår i kommunikationen med köparen.

Om produkten är slut i lager, kan säljaren erbjuda köparen information om alternativa produkter.

För att kunna handla på webbplatsen måste köparen vara över 18 år, juridiskt kapabel att ingå bindande avtal och agera för sig själv personligen och inte inom någon typ av näringsverksamhet. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera ordrar gjorda av köpare som agerar inom någon typ av näringsverksamhet.

4. Betalning

Säljaren accepterar betalning från det tillgängliga betalningsalternativet som valts av köparen. De betalningsalternativ som är tillgängliga för köparen beror på köparens leveransland. Säljaren debiterar köparens betal- eller kreditkort när en order har skickats. Säljaren kan avvisa en order om en betalning nekas av köparens betal- eller kreditkort. Observera att köparens bank kan ta ut en avgift för att slutföra betalningen. Säljaren har ingen kontroll över dessa bankavgifter, och köparen är ensam ansvarig för att betala sådan bankavgift.

För att göra din betalning för Viking-produkter så enkel som möjligt kan du välja mellan flera olika betalningsalternativ. Bland dessa finns flera betalningsalternativ med Klarna.

Klarna Betala inom 30 dagar

Med detta betalningsalternativ från Klarna kan du handla hos Viking och betala 30 dagar senare. Observera att du kan få betala avgifter för uteblivna betalningar och/eller obetalda skulder hos Klarna. För fullständiga villkor för Klarna Betala inom 30 dagar, logga in på ditt Klarna-konto. Om du har ekonomiska svårigheter och riskerar att missa en betalning, vänligen kontakta Klarna.

Klarna Betala nu

Med detta betalningsalternativ från Klarna kan du handla hos Viking och betala via banköverföring online. För fullständiga villkor för Klarna Betala nu, logga in på ditt Klarna-konto. Klarna Betala nu och andra betalningsalternativ från Klarna kan vara tillgängliga i olika utsträckning beroende på vilket land du befinner dig i.

5. Leverans

Leveransen kommer att ske till den adress som anges i orderbekräftelsen eller till ett paketombud i närheten. Paketet måste hämtas hos paketombudet inom 7 dagar från ankomsten. Om köparen inte hämtar paketet inom hämtningsperioden kommer paketet att returneras till säljaren. Säljaren kan ta ut en skälig avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader för paket som inte hämtats ut.

Alla onlinebeställningar skickas inom 3–7 arbetsdagar. Förväntat leveransdatum kommer att bero på var köparen bor och köparens valda leveranssätt, och kommer att visas i orderbekräftelsen. Om mer än en produkt beställs, förbehåller sig säljaren rätten att skicka produkterna i separata försändelser.

Observera att transportörerna ansvarar för beställda varor från det att de hämtas från vårt lager. Om leveransen är försenad eller om inte alla varor levereras samtidigt, kontakta först din transportör för mer information.

När din onlinebeställning har skickats, kommer ett e-postmeddelande skickas från Post till din angivna e-postadress. Detta meddelande inkluderar din leveransinformation, ditt spårningsnummer och en länk som gör att du kan spåra status för din leverans. Om denna saknas, kontrollera skräppostmappen på din e-postplattform. När orderspårning är tillgänglig kan köparen behöva samtycka till cookies från tredje part för att få tillgång till spårningen.

Om köparen har fått fel vara eller om någon vara saknas i ordern, ska köparen kontakta säljaren på webshop@vikingfootwear.com för att få hjälp.

Läs mer om leveransvillkor här.

6. Äganderätten till produkten

Äganderätten till produkten övergår till köparen först när säljaren har mottagit den fullständiga betalningen. Om leveranstiden har kommit och köparen inte lyckas få produkten levererad till sig efter att produkten gjorts tillgänglig för köparen, ansvarar köparen för eventuell förlust av eller skada på produkten.

7. Ångerrätt, annullering och returer

Lagstadgad ångerrätt:

Som konsument har köparen en lagstadgad ångerrätt enligt den svenska distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler), som genomför EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter. Denna rätt gäller köp som görs på distans via webbplatsen av konsumenter i EU/EES. Den är skild från och gäller utöver säljarens frivilliga returrätt på 30 dagar som beskrivs nedan.

Köparen kan frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar från dagen efter att köparen, eller en tredje part som köparen utsett (annan än transportören), fått produkten i fysisk besittning. Om flera produkter i en och samma order levereras separat, börjar fristen löpa dagen efter att den sista produkten har mottagits. Köparen kan också frånträda avtalet när som helst innan produkten har levererats.

För att utöva ångerrätten ska köparen informera säljaren om sitt beslut genom ett tydligt meddelande innan fristen löper ut. Köparen kan göra detta via ångersidan (som även är länkad i webbplatsens sidfot), genom att fylla i den standardiserade ångerblanketten som görs tillgänglig för köparen, eller genom något annat otvetydigt meddelande, till exempel ett e-postmeddelande till webshop@vikingfootwear.com. För att hålla tidsfristen räcker det att köparen skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan fristen har löpt ut. Bevisbördan för att ångerrätten har utövats i tid ligger på köparen.

Om köparen frånträder avtalet återbetalar säljaren alla betalningar som mottagits från köparen, inklusive kostnaden för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar från den dag då säljaren informerades om beslutet att frånträda avtalet. Säljaren använder samma betalningssätt som köparen använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte köparen uttryckligen har kommit överens om något annat. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills produkten har mottagits i retur, eller tills köparen har styrkt att produkten har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

Köparen ska returnera produkten utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar från den dag då köparen meddelade säljaren om utövandet av ångerrätten. Säljaren står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, förutsatt att köparen följer returinstruktionerna. Köparen får hantera och undersöka produkten endast på det sätt som skulle vara tillåtet i en fysisk butik, det vill säga för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Köparen kan bli ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkten till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för detta ändamål.

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten enligt distansavtalslagen, däribland produkter som tillverkats enligt köparens specifikationer eller som tydligt har personlig prägel, samt förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits efter leverans. Där ett undantag är tillämpligt anges detta innan köparen slutför ordern. Om säljaren har underlåtit att informera köparen om ångerrätten, förlängs ångerfristen med upp till 12 månader i enlighet med distansavtalslagen.

Säljaren förbehåller sig rätten att inte acceptera en order från köparen. Köparen kan avbryta köpet av produkten när som helst av någon eller ingen anledning inom 14 kalenderdagar, från och med dagen efter att han/hon mottagit produkten. Ångerrätten kan utövas även om produkten är fri från fel och antingen före eller efter att produkten har levererats. Där produkten har levererats och köparen vill häva köpet, ska köparen returnera produkten till säljaren. Säljaren kommer att stå för kostnaderna för att returnera produkten och kommer att återbetala det betalda priset. När köparen returnerar en produkt till säljaren på grund av att köparen har frånträtt avtalet i enlighet med denna punkt 7, kommer säljaren att behandla återbetalningen till köparen så snart som möjligt och i alla fall inom 14 dagar från det datum då säljaren informeras om köparens beslut att använda sig av ångerrätten. Säljaren kan dock hålla inne återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills köparen har lämnat in dokumentation som bekräftar att produkten har returnerats. Köparens ångerrätt är villkorad av att produkten och dess förpackning är i samma skick som vid mottagandet. Originalförpackningar, etiketter och skyddsförpackningar måste förbli intakta. Köparen har rätt att öppna och undersöka produkten på ett omsorgsfullt sätt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Återbetalningen kommer att ske till det betalningssätt som köparen använt, om inte annat uttryckligen avtalats.

Returpolicy:

Säljaren erbjuder 30 dagars returrätt.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder säljaren en returrätt på 30 dagar för oanvända produkter i originalskick och originalförpackning. Säljaren står för kostnaderna i samband med retur av produkten, förutsatt att köparen följer de anvisningar som ges för returen. Säljaren kommer att ge köparen full återbetalning för priset köparen betalade för de returnerade varorna. När produkten har återlämnats till lagret behöver säljaren upp till 4 arbetsdagar på sig för att behandla återbetalningen. När återbetalningen har behandlats får köparen ett e-postmeddelande från säljaren. Beroende på handläggningstiden hos köparens bank kan det ta 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på kontot. För att köpa en annan storlek eller artikel måste köparen lägga en ny order i webbshoppen.

Om köparen önskar returnera eller reklamera en Viking-produkt som köpts på en annan webbplats eller i en tredjepartsbutik, måste köparen kontakta butiken eller webbplatsen där produkten köptes. Viking Outdoor Footwear kan inte acceptera returer, reklamationer eller göra återbetalningar för produkter som köpts från en annan webbplats eller i en tredjepartsbutik.

Så här returnerar du en produkt:

Alla returer måste registreras online via säljarens returportal, som du hittar här.

Köparen måste fästa returetiketten på ytterförpackningen. Köparen får inte skriva eller fästa något annat på skokartongen/-påsen när produkten returneras, annars riskerar köparen att returen nekas.

Köparen måste lämna in paketet till det paketombud där det hämtades ut.

Köparen ansvarar för att behålla returkvittot för att kunna spåra returen. Säljaren skickar inte något e-postmeddelande när returen har anlänt till lagret. Ett e-postmeddelande skickas till köparen först när returen har behandlats.

Varor kan returneras om:

Produkterna är otvättade och oanvända (köparen får självklart prova varan för att se om den passar)

Produkten är i sin oskadade originalförpackning (en försiktigt öppnad förpackning går bra)

Alla lappar sitter kvar

Produkten är komplett (t.ex. måste båda artiklarna i ett par returneras)

Köparen har sparat inlämningskvittot för att kunna visa upp detta om returen skulle försvinna under transporten

Produkten är inte i enlighet med ordern, defekt eller skadad vid leverans:

När köparen tar emot produkten bör han/hon undersöka om produkten är i enlighet med ordern eller inte, samt om produkten har skadats under transporten eller om produkten lider av defekter. Om produkten inte är i enlighet med ordern, har skadats under transporten eller uppvisar fel, ska köparen meddela säljaren i enlighet med punkt 9. Säljaren kommer att återbetala eller ersätta produkter som är skadade, defekta eller inte i enlighet med ordern vid leverans.

Reklamationer vid fel på produkten efter leverans:

Om produkten vid något tillfälle efter leverans visar sig vara defekt, ska köparen inom rimlig tid efter att köparen fick kännedom om felet skicka ett meddelande till säljaren angående felet. Detta måste göras senast 14 dagar från det att felet upptäcktes av köparen. Om produkten har köpts på Vikingfootwear.com måste köparen registrera sitt reklamationsärende här. Säljaren hanterar inte produkter som köpts från andra återförsäljare. Dessa förfrågningar ska riktas till den återförsäljare från vilken produkten köptes. Om produkten är defekt, måste köparen returnera den defekta produkten till säljaren. Säljaren ska stå för kostnaderna för att returnera produkten och kommer att återbetala eller ersätta de defekta produkterna. Garantibevis är tidsbegränsade. För frågor om reklamationer eller annat, kontakta oss via e-post (webshop@vikingfootwear.com) eller telefon (+47 220 724 00).

8. Personlig information – sekretess

För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy här.

9. Tvister

Alla tvister som uppstår i samband med detta avtal ska prövas av norska domstolar.

10. Ansvar och force majeure

a. Om inte annat anges i dessa villkor, och i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, ska säljarens ansvar gentemot köparen vara begränsad till direkta förluster. Säljaren ansvarar inte för indirekta eller oförutsedda skador. Säljaren förblir ansvarig för direkta förluster i den utsträckning som krävs enligt tillämplig tvingande lagstiftning.

b. Säljaren kan inte hållas ansvarig för någon försening eller underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter enligt dessa villkor om förseningen eller misslyckandet uppstår av någon orsak som ligger utanför säljarens rimliga kontroll.

11. Uppdateringar av villkor

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra och/eller ta bort villkor utan föregående meddelande genom att publicera ändringen på denna webbplats. Köparen förstår och samtycker till att säljaren inte har någon skyldighet att i förväg meddela om ändringar eller borttagningar. Köparens lagstadgade rättigheter påverkas inte av ändringar eller borttagningar. Eventuella ändringar av dessa villkor gäller endast för köp som gjorts efter det att de reviderade villkoren har publicerats. För tidigare lagda ordrar gäller de villkor som gällde vid köptillfället.