Har du en fråga? Du hittar svar på våra vanliga frågor lite längre ner på denna sida. Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Skicka ett meddelande via formuläret nedan så återkommer vårt supportteam inom 1–2 arbetsdagar.
Om ditt ärende gäller en reklamation, vänligen klicka här.
Du kan även kontakta oss via e-post eller telefon:
+46 31 98 50 90 (Måndag–Fredag, 09:00–15:00)
Alla beställningar i webbutiken skickas inom 3–5 arbetsdagar. Du kan också kontrollera statusen för din beställning genom att spåra paketet via spårningsnummer eller transportörens app.
Vi förstår att planer kan ändras, men när en beställning väl är lagd behandlas den automatiskt. Det innebär att vi tyvärr inte kan göra ändringar eller avbryta beställningen, inklusive leverans till en annan adress.
Om du har mottagit fel vara, eller om något saknas i din beställning, vänligen kontakta webshop@vikingfootwear.com så hjälper vi dig.
När din beställning skickas får du ett separat e-postmeddelande från transportören. Där hittar du all leveransinformation, inklusive ett spårningsnummer och en länk för att följa ditt paket.
Om du inte hittar e-postmeddelandet kan du kontrollera din skräppostmapp ifall det hamnade där av misstag.
Vi rekommenderar också att du laddar ner transportörens app, som gör att du enkelt kan spåra din försändelse samt få uppdateringar om spårning och upphämtning.
Om ditt paket returneras till oss på grund av att det inte kunnat levereras kan vi tyvärr inte skicka ut det igen. När vi har tagit emot och behandlat paketet kommer vi att göra en återbetalning. Vill du fortfarande ha varorna är du välkommen att lägga en ny beställning.
I sällsynta fall kan en lageravvikelse leda till att vi avbryter hela eller delar av en beställning. Betalningen kommer då att avbrytas och det belopp som reserverats hos din bank kommer vanligtvis att frigöras omedelbart.
Vi erbjuder 30 dagars fri returrätt för att säkerställa att du är nöjd med dina Viking Footwear-produkter. Produkten/produkterna måste vara oanvända och i originalskick med etiketter kvar. Observera att vi inte hanterar produkter som köpts från andra återförsäljare.
Vi erbjuder byte om du vill byta till en annan storlek eller färg på produkten du har beställt.
Klicka på knappen nedan för att få mer information eller registrera en retur/byte:
Retur/byteDet enklaste sättet att ta reda på om vi har mottagit varorna är att spåra paketet med returspårningsnumret.
Du får ett e-postmeddelande när vi har behandlat din retur och inte när vi har mottagit paketet.
När dina skor har levererats till vårt lager tar det upp till fyra arbetsdagar innan din återbetalning behandlas. Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss när återbetalningen har behandlats.
Registrera din retur här för att ladda ner returetiketten:
Gör en returNär du har registrerat din retur får du en returetikett som du kan skriva ut och fästa på paketet innan du skickar tillbaka det.
Vikings produkter skickas inifrån EU för snabb leverans. EU-kunder betalar inga importtullar.
När du returnerar varor skickar Klarna en uppdaterad faktura med korrekt belopp och betalningsinformation. Om du redan har betalat för de varor du returnerat återbetalar Klarna beloppet till dig – de kontaktar dig via e-post om de behöver dina bankuppgifter för att slutföra återbetalningen.
Om betalningsfristen närmar sig och din retur är på väg kan du enkelt ställa fakturan i vänteläge genom att använda funktionen "Rapportera en retur" i Klarna-appen eller på Klarna.se.
Vid frågor om återbetalningar, vänligen kontakta Klarna direkt. Om du har frågor om själva returen är du alltid välkommen att kontakta Vikings kundtjänst på webshop@vikingfootwear.com.
Tack för att du registrerat dig för nyhetsbrevet! Ibland kan mejlet med rabattkoden hamna i din skräppostmapp eller under flikar som "Kampanjer" – titta gärna där igen. Om du fortfarande inte hittar det är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Om den storlek du vill ha är slut i lager kan du registrera dig på vår lista "Tillbaka i lager". Du får då automatiskt ett meddelande på mail när produkten är tillgänglig igen. Du kan göra detta när du är inne på själva produktsidan.
Om du inte får något meddelande efter ett tag, eller vill veta om produkten inte längre kommer att säljas, kan du kontakta oss på webshop@vikingfootwear.
Om produkten köptes via vikingfootwear.com kan du registrera reklamationen här.
Om produkten köptes från en annan återförsäljare måste du kontakta den aktuella återförsäljaren.
BOA garanterar att snörena och knapparna i BOA® Fit-systemet håller lika länge som produkten de är fästa vid.
Om BOA® Fit-systemet på dina Viking-skor behöver repareras eller bytas ut, klicka här för att beställa reservdelar.
Lär dig hur du tar hand om dina gummistövlar här.
Ja, det rekommenderas starkt. Här är stegen för hur du tar hand om dina GORE-TEX-skor.
Efter tvätt av skorna bör du avsluta med en vattenavvisande spray för att bevara vattentätheten.
Du bör undvika att tvätta dessa i tvättmaskinen, ta en titt här hur du bäst sköter om dessa skor.
Poäng samlas när du handlar på vår webbplats och kan användas som rabatt på ett framtida köp.
Logga in på ditt konto när du handlar. För varje 1 000 kronor du spenderar tjänar du 1 000 poäng (motsvarar 50 kr).
Logga in på ditt konto innan du går till kassan. Där kan du använda dina tillgängliga poäng på beställningen. Poängen visas som värdekuponger i kassan.
Ja, så länge du skapar ett konto innan beställningen skickas, läggs poängen automatiskt till på ditt konto.
Ja, poäng är giltiga i 2 år från det datum de tjänades in.
Poängen krediteras ditt konto 7 dagar efter att beställningen har skickats.
Vid full retur återbetalas beloppet du betalade och de använda poängen krediteras tillbaka till ditt konto.
Vid delvis retur återbetalas beloppet för de returnerade varorna, men poängen återbetalas inte.
Ja, du tjänar poäng baserat på det slutliga priset du betalar.
Ja. Kampanjkoder och rabatter dras först, därefter kan poäng användas på det återstående beloppet.
Nej, poäng kan inte användas för att betala frakt.
Logga in på ditt konto och gå till Bonusöversikt för att se intjänade poäng och tillgängliga förmåner.
Nej, du tjänar poäng för varje krona du spenderar – utan övre gräns.
Nej, poäng kan inte överföras eller kombineras mellan konton.
Gå till din kontosida och navigera till Hjälp och inställningar. Klicka på ”Avsluta medlemskap” för att radera kontot och anonymisera dina uppgifter.
Nej, poäng kan endast användas som bonus på ett framtida köp och kan inte tas ut i kontanter.
We’ve created this space for you to have the best, easiest, and safest shopping experience for finding and purchasing Viking secondhand items. All posts are reviewed prior to going live and your purchases are backed by Treet Protection so you’re guaranteed to receive the product that was promised.
This site is the official destination for buying and selling Viking secondhand products. This is where our secondhand community lives, which means you’ll get good value for your product and be able to sell it fast if its in season. Plus, you can easily list products by finding them in your order history in the Resale platform.
Listing your product is easy! Simply click “Sell” in the upper left-hand corner, create an account (tip: use the same email you’ve used to purchase from the brand so you can see your order history), and go through the listing process.
Note: If you have an account on our main site, this will not be connected to the Treet-supported resell site. You will still need to create an account.
Once you’ve added all of the applicable information, click “Submit” for the post to be reviewed within 24 hours. After it’s reviewed and approved, it will go live. If there are any issues, you’ll receive an email asking to make changes before it can be accepted.
The seller does! You may select any price as you see fit for your item.
The Treet Team reviews every item before it goes live. They’re verifying several things about your post:
Your pictures are accurate and high quality
Any quirks are accurately described
The condition you selected accurately reflects your image
The product looks clean and dry
The product is an authentic piece
As a Seller on the Resale-site, you have two choices for receiving your funds: cash or a voucher with the brand.
If you choose avoucher at vikingfootwear.com, there is no fee and you earn an extra 30%! (i.e. Selling an item for $100 gives you $130 credit back to the main brand site.)
Once your item is delivered and verified (manually by the buyer or auto-verified after 72 hours — whichever is first), you’ll receive an email asking how you’d like to redeem your funds: cash or voucher with the brand You can make your preferred selection by logging into your account and going to ‘Your Listings’.
If you choose to redeem your funds as cash, you’ll be prompted to enter your bank account details* and a direct deposit will be sent within 7 business days via our payment partner, Stripe**.
If you select to redeem your funds as a voucher you’ll receive an email immediately upon verification with your discount code.
Note: if you have recently changed your name or in the rare case that Stripe requests additional information for account verification, you may be asked to enter the last 4 digits of your SSN and/or date of birth. Please reach out to support@treet.co if you have any trouble or questions.
**Stripe has a PCI Service Provider Level 1 Certification - the highest level in the payments industry.
After someone purchases your product, you’ll receive an email with the shipping address. Buy a shipping label from HeltHjem or Posten. Please send the product within 6 days, so that it scans in by Day 7. The shipping cost will be reimbursed once the order is received and verified.
The buyer pays a flat rate for shipping, which will be shown during the checkout process.
After completing your order, an email is sent to the Seller with a prepaid shipping label and they’re encouraged to ship immediately. It usually takes around 3 days for Sellers to get products in the mail, but it can take up to 7 days.
On the rare occasion where your order doesn’t ship within the 7-day shipping window, we will automatically cancel the order and refund your purchase.
All orders made through the site are backed by Treet Protection: get the product that was promised in the condition it was promised in, or receive a full refund.
In order to receive a refund for your order, you must file a Misrepresentation Claim within 72 hours of receiving your order.
If for whatever reason you decide you don’t like your product, this is not covered in Treet Protection, but you still can easily re-sell the product - simply click into the product ordered and click "relist" and save.
You’ll receive the code via email upon selecting the vocher option. The voucher is valid for two years from the date of issue and can only be used once for a single check out. While you can buy multiple items at once with your voucher, you will not be able to use the same code again.
If your Buyer submits a Claim, we will notify you immediately and will review it in accordance with our Treet Protection Policy. Your funds will be on hold until a decision has been reached. If the Claim is accepted, we provide the Buyer with a prepaid shipping label to print and ship within 72 hours. If the Claim is rejected, we will automatically disburse your funds.
As long as the product is initially scanned in by the postal provider, you'll be paid in full if it were to get lost or stolen anywhere on its journey.