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Manchmal landen unsere E-Mails im Junk-/Spam-Ordner Ihres E-Mail-Providers. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst dort nachsehen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.

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Es kann vorkommen, dass Produkte nicht auf Lager sind, in diesem Fall stornieren wir Artikel aus Ihrer Bestellung. Sie werden nur für die Waren belastet, die wir versendet haben.

Der Versand der Rechnung erfolgt innerhalb von 24 Stunden an die angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie dennoch keine Rechnung erhalten, kontrollieren Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner.
Falls Sie keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Es tut uns leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice an webshop@vikingfootwear.com.

Sobald Ihre Online-Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-mail beinhaltet die genauen Lieferdaten, die Sendungsnummer und einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können. Sollten Sie keine Versandbestätigung per E-mail erhalten, kontrollieren Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner.

Wir empfehlen, die App des Versanddienstleisters herunterzuladen, dort erhalten Sie Informationen zu Versand, Verfolgung und Abholung.

Alle Online-Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen versendet.
Per Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Wir empfehlen euch, die App des Transporteurs herunterzuladen, um Informationen zu eurer Sendung zu erhalten.

Wenn Sie das Produkt auf Vikingfootwear.com erworben haben, melden Sie Ihren Anspruch bitte > hier an.  Bitte beachten Sie, dass wir bei anderen Händlern erworbene Produkte nicht entgegennehmen können. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den jeweiligen Händler.

Gemäß unserer Rückgabebedingungen können Sie die bestellte Ware auf dem Postweg retournieren.
Hier finden Sie sämtliche Rückgabebedingungen.

Sobald Ihre Schuhe unser Lager erreicht haben, benötigen wir zur abschließenden Bearbeitung bis zu 4 Werktage. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail unseres Finanzabteilung. Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es 1-3 Werktage dauern bis die Erstattung auf Ihrem Konto verfügbar ist.

Um festzustellen, ob Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, verwenden Sie bitte die Nummer auf Ihrem Rücksendeschein. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Rücksendung überprüfen. Wenn Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, erhalten Sie keine gesonderte E-Mail. Diese verschicken wird erst, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde.

Sobald Sie Ihre Ware zurückgesendet haben, erhalten Sie von Klarna einen aktualisierten Kontoauszug mit Anweisungen zur Zahlung, falls Sie ein Restguthaben haben.

Wenden Sie sich an Klarna, wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben. Wenn Sie Fragen zum zurückgegebenen Paket haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Viking.

Wenn Sie die zurückgesendeten Artikel bereits bezahlt haben, wird Klarna Sie per E-Mail kontaktieren, wenn sie Bankdaten von Ihnen benötigen, um den Betrag zu erstatten.

Wenden Sie sich an Klarna, wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben. Wenn Sie Fragen zum zurückgegebenen Paket haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Viking.

Wenn die Zahlungsfrist naht und Ihre Retoure unterwegs ist, können Sie die Rechnung mit unserer Meldung der Retourenfunktion zurückstellen. Gehen Sie zu «Zahlungen Viking x Klarna» und melden Sie Ihre Rücksendung.

Wenden Sie sich an Klarna, wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben. Wenn Sie Fragen zum zurückgegebenen Paket haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Viking.

Hier können Sie Ihre Rücksendung registrieren und Ihr Rücksendeetikett herunterladen

Leider ist ein Umtausch nicht möglich. Bitte retournieren Sie das nicht gewünschte Produkt und geben Sie Ihre Bestellung anschließend erneut auf.

Viking-Produkte werden innerhalb der EU für eine schnelle Lieferung versandt. EU-Kunden zahlen keine Einfuhrzölle.

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BOA®-Fit-Systems-Schnürsenkel verfügen über eine lebenslange Garantie.

Sollten Sie für die BOA®-Fit-System-Komponenten Ihrer Viking-Schuhe Ersatz benötigen, klicken Sie bitte auf den Link.

Mögliche Bestandsfehler führen in Einzelfällen zu falschen Informationen auf unserer Website. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, wird das jeweilige Produkt oder die gesamte Bestellung storniert. Gleichzeitig wird auch die dazugehörige Zahlung abgelehnt. Die jeweilige Erstattung erscheint fast in Echtzeit auf Ihrem Konto.

Falls Ihr Paket an unser Lager zurückgesendet wurde, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die Bestellung nicht erneut versenden können. Eine Rückerstattung wird ausgegeben, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde. Um die Artikel zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Derzeit versenden wir nur in folgende Länder: Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich und Estland. Wenn Sie nicht in einem dieser Länder wohnen, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Wohnadresse mit, damit wir das Land in unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen können.

Sollte sich das gewünschte Produkt nicht in unserem Sortiment befinden, können Sie sich gerne für den Newsletter registrieren hier für den Newsletter registrieren. So bleiben Sie stets auf dem Laufenden und erhalten Informationen zu neuen Produkten aus erster Hand.

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Nach dem Waschen der Schuhe sollten Sie mit einem wasserabweisenden Spray abschließen, um die Wasserdichtigkeit zu erhalten.

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