Generelle Vilkår

1. Parter

Hjemmesiden www.vikingfootwear.com (“Hjemmesiden”) drives af Viking Outdoor Footwear AS, (“Sælger”) med den registrerede adresse Brynsveien 16b, og virksomhedsnummer 992 933 348. Sælgers momsnummer er 992 933 348MVA. Køber (“Køber”) er den person, der er angivet som køber i ordren (“Ordren”). Sælger forhandler de produkter (“Produkter”), der er anført på Hjemmesiden.

Disse generelle vilkår udgør sammen med Ordren og Ordrebekræftelsen det samlede grundlag for købsaftalen (“Købsaftalen”).

2. Priser

De priser, som er oplyst på Hjemmesiden, er inkl. moms, men ekskl. fragt. Oplysninger om det samlede beløb, som skal betales af Køber, herunder miljøgebyrer og øvrige gebyrer, fragt samt specifikationer for hver vare i Ordren, oplyses til Kunden, inden der opkræves betaling. I tilfælde af en informationsfejl, herunder prisfastsættelse, forbeholder vi os retten til at annullere en ordre.

3. Indgåelse af Købsaftalen

Sælger bekræfter Ordren elektronisk. Alle Ordrer er underlagt Sælgers accept. Kvitteringen for modtagelsen af Ordren skal ikke betragtes som en umiddelbar accept af denne. Sælger udsteder i stedet denne accept over for Køber ved at fremsende en e-mail, der bekræfter, at Ordren nu er afsendt (“Ordrebekræftelse”). Køber bør altid gennemse Ordrebekræftelsen nøje og her vurdere, om antal, produkttype, pris osv. stemmer overens med den Købsaftale, der er indgået. Enhver uoverensstemmelse skal rapporteres til Sælger hurtigst muligt. Det sker enten ved at udfylde kontaktformularen på https://vikingfootwear.com/dk/kundeservice eller ved at ringe direkte til Sælger på telefon +47 22 07 24 00.

I det omfang loven tillader det, kan Sælger ikke holdes ansvarlig for de tryk- og tastefejl, der måtte opstå i kommunikationen med Køber.

Er produktet ikke på lager, kan Sælger vælge at tilbyde Køber et andet lignende Produkt.

Ønsker man at købe en vare på hjemmeside, skal Køber være fyldt 18 år og dermed være juridisk i stand til at indgå bindende kontrakter. Sælger forbeholder sig retten til at annullere Ordrer, der bliver placeret af Købere med videresalg for øje.

Når du først har afgivet din ordre, kan vi ikke ændre produkter, oplysninger, eller annullere den.

4. Betaling

Sælger accepterer betaling fra den tilgængelige betalingsmulighed valgt af køber. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for køberen, afhænger af leveringslandet til køberen. Sælger vil debitere købers betalings- eller kreditkort, når en ordre afsendes. Sælger kan afvise en ordre, hvis en betaling afvises med købers debet- eller kreditkort. Bemærk venligst, at købers bank kan opkræve et gebyr eller opkræve køber for at gennemføre betalingen. Sælger har ingen kontrol over disse gebyrer, og køber er alene ansvarlig for at betale sådanne gebyrer fra banken.

Din faktura vil blive sendt via e-mail til din valgte e-mailadresse inden for 24 timer efter bestilling. Skulle den udeblive, så tjek venligst din junk/spam-mappe i din mailboks. Hvis du ikke kan finde din faktura, så kontakt os på webshop@vikingfootwear.com, og vi hjælper dig.

For at gøre din Viking-betaling så nem som muligt, kan du vælge mellem en række betalingsmuligheder. Blandt disse er flere Klarna betalingsmuligheder.

Klarna Pay in 3
Med denne Klarna betalingsmulighed kan du opdele beløbet for din ordre i tre rentefrie månedlige betalinger. Den første betaling foretages på tidspunktet for dit køb, med de resterende to betalinger planlagt automatisk hver 30. dag. Dine betalinger trækkes automatisk fra dit tilsluttede kort eller bankkonto i henhold til den betalingsplan, du har aftalt med Klarna. For de fulde vilkår og betingelser for Klarna Pay in 3 skal du logge ind på din Klarna-konto.

Klarna Pay in 30
Med denne Klarna betalingsmulighed kan du foretage et køb hos Viking og betale tredive dage senere. Bemærk venligst, at du kan pådrage dig gebyrer for manglende betalinger og/eller ubetalt gæld hos Klarna. For de fulde vilkår og betingelser for Klarna Pay in 30 skal du logge ind på din Klarna-konto. Hvis du oplever økonomiske vanskeligheder og risikerer at gå glip af en betaling, bedes du kontakte Klarna.

Klarna Betal Now
Med denne Klarna betalingsmulighed kan du foretage et køb hos Viking og betale via en online bankoverførsel. For at få de fulde vilkår og betingelser for Klarna Pay Now skal du logge ind på din Klarna-konto. Tilgængeligheden af Klarna Pay Now og andre Klarna betalingsmuligheder kan variere afhængigt af det land, du bestiller fra.

5. Levering

Alle online-ordrer bliver afsendt inden for 3-7 arbejdsdage. Du kan også tjekke status på din levering ved at spore din ordre.

Levering sker til den adresse, der er angivet på Ordrebekræftelsen, eller et afhentningssted i nærheden, hvor pakken skal afhentes inden for 7 dage.

Leveringsdatoen afhænger af Købers valgte leveringsmetode og vil fremgå af Ordrebekræftelsen. Hvis der bestilles mere end ét produkt, forbeholder Sælger sig retten til at splitte Ordren op i flere dele.

Vær opmærksom på, at transportvirksomhederne er ansvarlige for bestilte varer, når de er afhentet på vores lager. Hvis der er en leveringsforsinkelse eller ikke alle varer leveres samlet, bedes du kontakte din fragtmand for mere information.

Når først din online-ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail fra Post til din valgte e-mailadresse. Den vil indeholde dine leveringsoplysninger, sporingsnummer og et link, der giver dig mulighed for at spore status på din levering. Skulle den udeblive, så tjek venligst din junk/spam-mappe i din mailboks. Når ordresporing er tilgængelig, kan køberen blive bedt om at give samtykke til tredjepartscookies for at få adgang til sporingen.

Om du har modtaget en forkert vare, kontakt os på webshop@vikingfootwear.com, og vi hjælper dig.

Du kan læse mere om vores fragtbetingelser her

6. Ejerskab af produktet

Ejerskabet af Produktet overgår først til Køber, i det øjeblik Sælger modtager den fulde betaling for Produktet. Vælger Køber ikke at afhente/modtage Produktet, efter at det er forsøgt leveret af Sælger, vil Køber hæfte for eventuelle skader på Produktet. Det gælder også, hvis Produktet går tabt.

7. Fortrydelsesret

Sælger forbeholder sig retten til ikke at acceptere en ordre fra køber. Køber har lov til at fortryde købet inden for en frist på 7 hverdage, uden at angive nogen specifik årsag. Fristen løber fra den dag, Køber modtager Produktet. Køber kan udnytte Fortrydelsesretten, selvom Produktet er fejlfrit, og såvel før som efter Produktet er leveret. Er Produktet blevet leveret til Køber, og ønsker vedkommende efterfølgende at udnytte fortrydelsesretten, skal Produktet øjeblikkeligt returneres til Sælger. Sælger tilbagebetaler såvel returfragten som den fulde købssum for Produktet. Når Køber vælger at udnytte fortrydelsesretten i henhold til punkt 7 og dernæst returnerer Produktet til Sælger, er Sælger forpligtet til at refundere købssummen for Produktet hurtigst muligt og senest 30 dage efter, at Sælger har modtaget returforsendelsen.

Når dine sko er kommet retur til vores lager, kan der gå op til 4 arbejdsdage, før behandlingen af din refundering er klar. Når refunderingen er blevet behandlet, vil du modtage en e-mail fra vores økonomiafdeling. Afhængigt af din banks behandlingstid, kan der gå 1-3 arbejdsdage, før pengene kan ses på din konto.

Returpolitik

Sælger tilbyder en 30-dages returpolitik.

Er Køber af en eller anden grund ikke tilfreds med Produktet, kan det returneres inden for 30 dage. Fristen løber fra den dag, Køber modtager Produktet. Købssummen for den pågældende vare vil blive refunderet. Ønsker Køber en anden størrelse eller en anden vare, bedes vedkommende placere en ny ordre i webshoppen.

Hvis du har købt et Viking-produkt på en anden hjemmeside eller gennem en forhandler, skal du kontakte sælgeren, hvis du ønsker at returnere eller klage over et produkt. Vi kan ikke acceptere returneringer, krav eller foretage refusioner for produkter købt fra en anden hjemmeside eller gennem en forhandler.

Sådan returneres et produkt:

1. Alle returneringer skal registreres online via vores returportal. Du kan finde den her
2. Fastgør den selvklæbende returlabel på ydersiden af returforsendelsen. Det er vigtigt, at Køber ikke skriver eller klæber noget fast hen over skotøjsæsken, når den bliver returneret. Er dette tilfældet, kan Sælger vælge at afvise returforsendelsen.
3. Køber bedes indlevere pakken samme sted, den blev afhentet.
4. Den bedste måde at finde ud af, om din returvare er blevet modtaget på vores lager, er ved at notere nummeret, som står på din returseddel. Du vil herefter kunne tjekke status på din returvare gennem sporing. Vi sender ikke en e-mail, når returvaren er ankommet til vores lager, men kun når returneringen er behandlet.

Returforsendelser kan godkendes i følgende tilfælde:

• Produktet er ikke blevet vasket og er i original stand. Det er naturligvis altid tilladt at prøve det enkle Produkt for at vurdere, om det passer.
• Produktet returneres i den originale og ubeskadigede emballage – er denne åbnet på forsigtig vis, er det helt okay.
• Alle mærker/labels er intakte.
• Produktet er komplet – det er f.eks. vigtigt at returnere begge sko i et par.
• Køber bør altid have en indleveringskvittering, så han eller hun har en dokumentation for forsendelsen, hvis pakken går tabt under transporten.

8. Produktet stemmer ikke overens med Købsaftalen, er fejlleveret eller beskadiget

Når Køber modtager Produktet, skal han eller hun undersøge pakken grundigt. Køber undersøger her, om pakken er blevet beskadiget under transporten, og om indholdet stemmer overens med den Købsaftale, der er blevet indgået. Såfremt Produktet ikke er i overensstemmelse med Ordren, er blevet beskadiget under transporten eller har visse mangler, skal Køber give Sælger besked i henhold til punkt 9. Sælger skal enten refundere beløbet eller erstatte Produktet, der er beskadiget eller ikke stemmer overens med Ordren, der er blevet leveret til Køber.

9. Reklamation, i tilfælde af at Produktet er beskadiget ved levering

Hvis Produktet på et eller andet tidspunkt efter leveringen viser sig at være defekt, skal Køber inden for en rimelig tid sende en besked til Sælger og gøre opmærksom på dette. En rimelig tid anses for at være max. 14 dage. Fristen løber fra den dag, hvor fejlen bliver opdaget af Køber. Hvis produktet er købt på Vikingfootwear.com, bedes du registrere din klage her.  Vær opmærksom på, at vi ikke håndterer produkter købt fra andre forhandlere – disse henvendelser skal rettes direkte til den forhandler, hvor produktet er købt. Er Produktet defekt, skal Køber returnere det defekte Produkt til Sælger. Sælger betaler returforsendelsen for Produktet og vil ligeledes refundere købssummen eller erstatte det defekte Produkt. Rabatkoder i forbindelse med garanti er tidsbegrænsede. For spørgsmål vedrørende klager eller andet, kontakt os via e-mail (webshop@vikingfootwear.com) eller telefon (+47 22072400).

10. Privatlivspolitik

Sælger behandler Købers persondata for at overholde sine forpligtelser i henhold til Købsaftalen. Sælger vil også bruge Købers persondata til at informere Køber om Produkter, der svarer til dem, der er blevet købt, medmindre Køber informerer Sælger om, at han/hun ikke ønsker at modtage denne type information.

Har Køber givet sit samtykke, kan Sælger bruge Købers persondata til at sende Køber marketingmateriale eller oplysninger om Sælgers andre Produkter foruden dem, der er blevet valgt af Køber. Samtykket kan gives af Køber ved indgåelse af Købsaftalen. Hvis der gives samtykke, vil Køberen endda blive abonnent på Sælgers loyalitetsprogram.

Køber kan kontakte Sælger enten på telefon +47 22 07 24 00 eller ved at udfylde kontaktformularen på https://vikingfootwear.com/customer-support, hvis Køber har spørgsmål til Sælgers brug af Købers persondata, eller hvis Køber ønsker at trække sit samtykke tilbage vedrørende brug af hans/hendes persondata til marketingformål. Det gælder også, hvis Køber ønsker registerindsigt i sine persondata, vil have korrigeret ufuldstændige oplysninger eller vil anmode om sletning.

Sælger kan meddele en ændring til Køber, når der er en legitim interesse, og kommunikationen er til gavn for Køber og har en begrænset indvirkning på privatlivets fred for Køber.

Køber kan læse Sælgers privatlivspolitik ved at klikke på det relevante link. www.vikingfootwear.com/privacy-notice-and-terms-of-use

Opstår der tvister eller uenigheder i forbindelse med Købsaftalen, vil Sælger altid følge den gældende lovgivning.

11. Opdateringer af vilkår og betingelser

Sælger forbeholder sig retten til at ændre og/eller slette et vilkår til enhver tid uden forudgående varsel ved at offentliggøre ændringen på denne hjemmeside. Køber forstår og accepterer, at Sælger ikke er forpligtet til at give forudgående meddelelse om en ændring eller sletning. Købers lovbestemte rettigheder forbliver upåvirket af en ændring eller sletning.