Onko sinulla kysyttävää? Löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiimme hieman alempaa tältä sivulta. Jos tarvitset apua, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä.
Lähetä meille viesti alla olevalla lomakkeella, niin asiakastukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Jos pyyntösi koskee reklamaatiotapausta, napsauta tästä.
Voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse tai puhelimitse:
+47 22 07 24 00 (maanantai–perjantai, 09:00–15:00)
Kaikki verkkotilaukset lähetetään varastoltamme 3–5 arkipäivän kuluessa. Voit myös tarkistaa toimituksesi tilan seuraamalla tilaustasi.
Suosittelemme, että lataat kuriirin sovelluksen saadaksesi päivityksiä pakettisi etenemisestä, mukaan lukien lähetystiedot, seurantatiedot ja nouto-/toimitusilmoitukset.
Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua, mutta tilauksen tekemisen jälkeen se käsitellään automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että valitettavasti emme voi tehdä muutoksia tai peruuttaa tilausta, mukaan lukien toimitus eri osoitteeseen.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tilauksestasi puuttuu jotakin, ota yhteyttä osoitteeseen webshop@vikingfootwear.com, niin autamme sinua.
Kun tilauksesi lähetetään, saat erillisen sähköpostin kuljetusliikkeeltä. Sieltä löydät kaikki toimitustiedot, mukaan lukien seurantanumeron ja linkin paketin seuraamiseen.
Jos et löydä sähköpostia, kannattaa tarkistaa roskapostikansiosi siltä varalta, että se on vahingossa päätynyt sinne.
Suosittelemme myös lataamaan kuljetusliikkeen sovelluksen, jonka avulla voit helposti seurata lähetystäsi sekä saada päivityksiä seurannasta ja noudosta.
Jos pakettisi palautetaan meille toimittamattomuutensa vuoksi, emme valitettavasti voi lähettää sitä uudelleen. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet paketin, hyvitämme rahat. Jos haluat edelleen tuotteet, voit tehdä uuden tilauksen.
Harvinaisissa tapauksissa varastotilanne voi johtaa tilauksen tai sen osan peruutukseen. Maksu peruutetaan tällöin ja pankkitililtäsi varattu summa vapautetaan yleensä välittömästi.
Tarjoamme 30 päivän ilmaisen palautusoikeuden varmistaaksemme, että olet tyytyväinen Viking Footwear -tuotteisiisi. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja hintalaput ja etiketit on oltava kiinni. Huomaathan, ettemme käsittele muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita.
Tarjoamme vaihdon, jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai väriin.
Napsauta alla olevaa painiketta saadaksesi lisätietoja tai rekisteröidäksesi palautuksen/vaihdon:
Helpoin tapa selvittää, olemmeko vastaanottaneet tavarat, on seurata pakettia palautuksen seurantanumerolla. Saat sähköpostin vasta, kun olemme käsitelleet palautuksesi, etkä vasta, kun olemme vastaanottaneet paketin.
Kun kenkäsi on toimitettu varastollemme, hyvityksesi käsittely kestää jopa neljä arkipäivää. Saat meiltä sähköpostia, kun hyvitys on käsitelty.
Rekisteröi palautuksesi tästä ladataksesi palautustarran.
Kun olet rekisteröinyt palautuksesi, saat palautustarran, jonka voit tulostaa itse ja kiinnittää pakettiin ennen sen palauttamista.
Vaikka tuotteemme lähetetään EU-varastoltamme, sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia Norjan asiakkaana.
Kun palautat tavarat, Klarna lähettää sinulle päivitetyn laskun, jossa on oikea summa ja maksutiedot. Jos olet jo maksanut palauttamistasi tuotteista, Klarna hyvittää summan sinulle – he ottavat sinuun yhteyttä sähköpostitse, jos he tarvitsevat pankkitietosi hyvityksen suorittamiseksi.
Jos maksupäivä lähestyy ja palautuksesi on matkalla, voit helposti asettaa laskun odottamaan käyttämällä Klarna-sovelluksen tai Klarna.no-sivuston ”Ilmoita palautuksesta” -toimintoa.
Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä, ota yhteyttä suoraan Klarnaan. Jos sinulla on kysyttävää itse palautuksesta, voit aina ottaa yhteyttä Vikingin asiakaspalveluun osoitteessa webshop@vikingfootwear.com.
Kiitos uutiskirjeen tilaamisesta! Joskus alennuskoodin sisältävä sähköposti voi päätyä roskapostikansioon tai välilehtien, kuten "Tarjoukset", alle – tarkistathan koodin uudelleen. Jos et vieläkään löydä sitä, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua lisää.
Jos haluamasi koko on loppunut varastosta, voit rekisteröityä "Takaisin varastossa" -listallemme. Saat automaattisesti ilmoituksen, kun tuote on taas saatavilla. Voit tehdä tämän tuotteen sisällä.
Jos et saa ilmoitusta jonkin ajan kuluttua tai haluat tietää, onko tuotetta enää myynnissä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa webshop@vikingfootwear.
Jos tuote on ostettu vikingfootwear.com-sivuston kautta, voit tehdä valituksen täällä. Jos tuote on ostettu toiselta jälleenmyyjältä, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen jälleenmyyjään.
BOA takaa, että BOA® Fit -järjestelmän nauhat ja napit kestävät yhtä kauan kuin tuote, johon ne on kiinnitetty.
Jos BOA® Fit -järjestelmä Viking-kengissäsi tarvitsee korjausta tai vaihtoa, voit klikata tästä pyytääksesi sitä.
Lue, kuinka voit huolehtia kumisaappaistasi täällä
Kyllä, sitä suositellaan vahvasti. Tässä ovat ohjeet, kuinka huolehdit GORE-TEX-kengistäsi
Kun olet pessyt kengät, sinun tulisi viimeistellä ne vettä hylkivällä suihkeella vedenpitävyyden säilyttämiseksi.
Lue, kuinka huolehdit nahkakengistäsi täällä
Sinun tulisi välttää niiden pesemistä pesukoneessa, katso täältä, kuinka huolehdit näistä kengistä parhaiten
Pisteitä kertyy, kun ostat verkkosivuiltamme. Niillä voi lunastaa alennuksen tilauksestasi.
Kirjaudu tilillesi tehdessäsi ostoksen. Jokaista käyttämääsi 100 euroa kohden ansaitset 1 000 pistettä (arvoltaan 5 euroa).
Kirjaudu tilillesi ennen kassalle siirtymistä. Kassalla voit käyttää käytettävissä olevia pisteitäsi tilaukseesi. Käytettävissä olevat pisteesi näkyvät kuponkeina kassalla.
Jos luot tilin ennen tilauksesi lähettämistä, pisteet lisätään tilillesi automaattisesti.
Kyllä, pisteet ovat voimassa kaksi vuotta niiden ansaintapäivästä.
Pisteet hyvitetään tilillesi 7 päivän kuluttua tilauksesi lähettämisestä.
Täyden palautuksen yhteydessä maksamasi summa hyvitetään sinulle ja lunastetut pisteesi hyvitetään takaisin tilillesi.
Osittaisen palautuksen yhteydessä pisteitä ei hyvitetä.
Kyllä, ansaitset pisteitä alennustuotteista maksamasi lopullisen hinnan perusteella.
Kyllä. Kampanjakoodit ja alennukset käytetään ensin, ja sitten pisteitä voi käyttää jäljellä olevaan saldoon.
Ei, pisteitä ei voi käyttää toimituskuluihin.
Kirjaudu tilillesi ja napsauta Bonusyhteenveto nähdäksesi ansaitsemasi pisteet ja palkinnot.
Ei, ansaitset pisteitä jokaisesta käyttämästäsi eurosta – niille ei ole ylärajaa.
Ei, pisteitä ei voi siirtää eikä yhdistää tilien välillä.
Siirry tilisivulle ja valitse Ohje ja asetukset. Poista tilisi ja anonymisoi tietosi napsauttamalla ”Lopeta jäsenyys”.
Ei, pisteitä voi lunastaa bonuksena vain tulevasta tilauksesta, eikä niitä voi muuttaa rahaksi.
We’ve created this space for you to have the best, easiest, and safest shopping experience for finding and purchasing Viking secondhand items. All posts are reviewed prior to going live and your purchases are backed by Treet Protection so you’re guaranteed to receive the product that was promised.
This site is the official destination for buying and selling Viking secondhand products. This is where our secondhand community lives, which means you’ll get good value for your product and be able to sell it fast if its in season. Plus, you can easily list products by finding them in your order history in the Resale platform.
Listing your product is easy! Simply click “Sell” in the upper left-hand corner, create an account (tip: use the same email you’ve used to purchase from the brand so you can see your order history), and go through the listing process.
Note: If you have an account on our main site, this will not be connected to the Treet-supported resell site. You will still need to create an account.
Once you’ve added all of the applicable information, click “Submit” for the post to be reviewed within 24 hours. After it’s reviewed and approved, it will go live. If there are any issues, you’ll receive an email asking to make changes before it can be accepted.
The seller does! You may select any price as you see fit for your item.
The Treet Team reviews every item before it goes live. They’re verifying several things about your post:
Your pictures are accurate and high quality
Any quirks are accurately described
The condition you selected accurately reflects your image
The product looks clean and dry
The product is an authentic piece
As a Seller on the Resale-site, you have two choices for receiving your funds: cash or a voucher with the brand.
If you choose avoucher at vikingfootwear.com, there is no fee and you earn an extra 30%! (i.e. Selling an item for $100 gives you $130 credit back to the main brand site.)
Once your item is delivered and verified (manually by the buyer or auto-verified after 72 hours — whichever is first), you’ll receive an email asking how you’d like to redeem your funds: cash or voucher with the brand You can make your preferred selection by logging into your account and going to ‘Your Listings’.
If you choose to redeem your funds as cash, you’ll be prompted to enter your bank account details* and a direct deposit will be sent within 7 business days via our payment partner, Stripe**.
If you select to redeem your funds as a voucher you’ll receive an email immediately upon verification with your discount code.
Note: if you have recently changed your name or in the rare case that Stripe requests additional information for account verification, you may be asked to enter the last 4 digits of your SSN and/or date of birth. Please reach out to support@treet.co if you have any trouble or questions.
**Stripe has a PCI Service Provider Level 1 Certification - the highest level in the payments industry.
After someone purchases your product, you’ll receive an email with the shipping address. Buy a shipping label from HeltHjem or Posten. Please send the product within 6 days, so that it scans in by Day 7. The shipping cost will be reimbursed once the order is received and verified.
The buyer pays a flat rate for shipping, which will be shown during the checkout process.
After completing your order, an email is sent to the Seller with a prepaid shipping label and they’re encouraged to ship immediately. It usually takes around 3 days for Sellers to get products in the mail, but it can take up to 7 days.
On the rare occasion where your order doesn’t ship within the 7-day shipping window, we will automatically cancel the order and refund your purchase.
All orders made through the site are backed by Treet Protection: get the product that was promised in the condition it was promised in, or receive a full refund.
In order to receive a refund for your order, you must file a Misrepresentation Claim within 72 hours of receiving your order.
If for whatever reason you decide you don’t like your product, this is not covered in Treet Protection, but you still can easily re-sell the product - simply click into the product ordered and click "relist" and save.
You’ll receive the code via email upon selecting the vocher option. The voucher is valid for two years from the date of issue and can only be used once for a single check out. While you can buy multiple items at once with your voucher, you will not be able to use the same code again.
If your Buyer submits a Claim, we will notify you immediately and will review it in accordance with our Treet Protection Policy. Your funds will be on hold until a decision has been reached. If the Claim is accepted, we provide the Buyer with a prepaid shipping label to print and ship within 72 hours. If the Claim is rejected, we will automatically disburse your funds.
As long as the product is initially scanned in by the postal provider, you'll be paid in full if it were to get lost or stolen anywhere on its journey.