Yleiset ehdot

1. Osapuolet

Verkkosivustoa www.vikingfootwear.com (”Verkkosivusto”) ylläpitää Viking Outdoor Footwear AS (”Myyjä”), jonka rekisteröity osoite on Brynsveien 16b, 0667 Oslo, Norja, rekisterinumero 992 933 348. Myyjän ALV-numero on 992 933 348MVA. Ostaja on tilauksessa ostajaksi ilmoitettu henkilö (”Ostaja”). Myyjä toimittaa verkkosivustolla luetellut tuotteet (”Tuotteet”).

Nämä myyntiehdot muodostavat yhdessä tilauksen ja tilausvahvistuksen kanssa ostoksen sopimusperustan (”Sopimus”). Ne koskevat vain kuluttajien tekemiä ostoksia.

2. Hinnat

Verkkosivustolla mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Tiedot ostajan maksettavaksi tulevasta kokonaissummasta, mukaan lukien mahdolliset ympäristömaksut ja kaikki muut maksut ja toimituskulut, sekä kokonaishinnan kunkin osan ostoerittely annetaan tilauksessa (”Tilaus”) ennen maksun suorittamista. Jos tiedoissa, mukaan lukien hinnoittelussa, on virhe, myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen. Ostajalle ilmoitetaan asiasta viipymättä, ja kaikki suoritetut maksut palautetaan kokonaisuudessaan.

3. Sopimuksen tekeminen

Myyjä vahvistaa sähköisesti tilauksen vastaanottamisen. Kaikki tilaukset edellyttävät myyjän hyväksyntää. Koska tilauksen vastaanoton vahvistaminen ei tarkoita tilauksen hyväksymistä, myyjä vahvistaa hyväksynnän ostajalle lähettämällä sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tuotteen lähettäminen (”Tilausvahvistus”). Ostajan on tarkistettava tilausvahvistuksesta, ettei tilauksessa ole poikkeamia lukumäärän, tuotteen tyypin, hinnan jne. suhteen. Kaikista tilauksen ja tilausvahvistuksen välisistä eroista on ilmoitettava myyjälle niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista joko täyttämällä yhteydenottolomake osoitteessa https://vikingfootwear.com/customer-support tai soittamalla myyjälle numeroon +47 22 07 24 00. Kun ostaja on tehnyt tilauksen, myyjä ei voi muuttaa tilausta, muuttaa toimitusosoitetta tai peruuttaa tilausta. Ostajan on tarkistettava tilauksensa huolellisesti ennen sen tekemistä. Tämä rajoitus ei vaikuta ostajan lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen, joka on kuvattu kohdassa 7.

Lain sallimissa rajoissa myyjää ei voida pitää vastuussa ostajan kanssa tapahtuvassa viestinnässä esiintyvistä kirjoitus- tai lyöntivirheistä, eikä myyjä ole sidottu niihin.

Jos tuote on loppu varastosta, myyjä voi tarjota ostajalle tietoa vaihtoehtoisista tuotteista.

Ostoksen tekeminen verkkosivustolla edellyttää, että ostaja on yli 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen solmimaan sitovia sopimuksia ja toimii yksityishenkilön ominaisuudessa eikä elinkeinotoiminnassa. Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa elinkeinotoiminnassa toimivien ostajien tekemät tilaukset.

4. Maksaminen

Myyjä hyväksyy maksun ostajan saatavissa olevista maksutavoista valitsemalla maksutavalla. Ostajan saatavissa olevat maksutavat riippuvat ostajan toimitusmaasta. Myyjä veloittaa ostajan pankki- tai luottokorttia, kun tilaus on lähetetty. Myyjä voi hylätä tilauksen, jos ostajan pankki- tai luottokortti hylkää maksun. Huomioithan, että ostajan pankki voi periä maksun tai palkkion maksun suorittamisesta. Myyjä ei voi vaikuttaa tällaisiin pankin maksuihin tai palkkioihin, ja ostaja on yksin vastuussa niiden maksamisesta.

Jotta Viking-maksusi olisi mahdollisimman helppoa, voit valita useista maksutavoista. Näiden joukossa on useita Klarna-maksutapoja.

Klarna Maksa 3 erässä

Tällä Klarna-maksutavalla voit jakaa tilauksesi summan kolmeen korottomaan kuukausierään. Ensimmäinen maksu suoritetaan ostohetkellä, ja loput kaksi maksua ajoitetaan automaattisesti 30 päivän välein. Maksusi veloitetaan automaattisesti liitetyltä kortiltasi tai pankkitililtäsi Klarnan kanssa sopimasi maksuaikataulun mukaisesti. Klarna Maksa 3 erässä -maksutavan täydelliset ehdot löytyvät Klarna-tililtäsi.

Klarna Maksa 30 päivän kuluessa

Tällä Klarna-maksutavalla voit tehdä ostoksen Vikingillä ja maksaa sen 30 päivän kuluttua. Huomaa, että sinulta voidaan periä maksuja maksamattomista maksuista ja/tai veloista Klarnalle. Klarna Maksa 30 päivän kuluessa -maksutavan täydelliset ehdot löytyvät Klarna-tililtäsi. Jos sinulla on taloudellisia vaikeuksia ja maksusi on vaarassa jäädä maksamatta, ota yhteyttä Klarnaan.

Klarna Maksa heti

Tällä Klarna-maksutavalla voit tehdä ostoksia Vikingillä ja maksaa verkkopankkisiirrolla. Klarna Maksa heti -maksutavan täydelliset ehdot löytyvät Klarna-tililtäsi. Klarna Maksa heti- ja muiden Klarna-maksutapojen saatavuus voi vaihdella asuinmaasi mukaan.

5. Toimitus

Toimitus tapahtuu tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai lähimpään pakettipisteeseen. Paketti on noudettava pakettipisteestä 7 päivän kuluessa sen saapumisesta. Jos ostaja ei nouda pakettia noutoajan kuluessa, paketti palautetaan myyjälle. Myyjä voi periä kohtuullisen maksun noutamattomien pakettien toimitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi.

Kaikki verkkotilaukset lähetetään 3–7 arkipäivän kuluessa. Arvioitu toimituspäivä riippuu ostajan alueesta ja valitusta toimitustavasta, ja se ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Tilattaessa useampi kuin yksi tuote myyjä pidättää oikeuden lähettää tuotteet erillisissä lähetyksissä.

Huomioithan, että kuljetusliikkeet ovat vastuussa tilatuista tuotteista, kun ne on noudettu varastoltamme. Jos toimitus viivästyy tai kaikkia tuotteita ei toimiteta yhdessä, ota ensin yhteyttä kuljetusliikkeeseesi lisätietojen saamiseksi.

Kun verkkotilauksesi on lähetetty, saat Postilta sähköpostiviestin ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tämä sisältää toimitustietosi, seurantanumeron ja linkin, jonka avulla voit seurata toimituksesi tilaa. Jos et ole saanut viestiä, tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Kun tilauksen seuranta on käytettävissä, ostajan on ehkä suostuttava kolmannen osapuolen evästeisiin seurannan käyttämiseksi.

Jos ostaja on vastaanottanut väärän tuotteen tai tilauksesta puuttuu tuotteita, ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään osoitteessa webshop@vikingfootwear.com avun saamiseksi.

Lue lisää toimitusehdoista täältä.

6. Tuotteen omistusoikeus

Tuotteen omistusoikeus siirtyy ostajalle vasta, kun myyjä on vastaanottanut täyden maksun. Jos toimitusaika on täyttynyt eikä ostaja ole ottanut tuotetta vastaan sen jälkeen, kun tuote on toimitettu ostajan saataville, ostaja on vastuussa tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta.

7. Peruuttamisoikeus, tilauksen peruutus ja palautukset

Lakisääteinen peruuttamisoikeus:

Kuluttajana ostajalla on lakisääteinen peruuttamisoikeus Suomen kuluttajansuojalain nojalla, jolla pannaan täytäntöön kuluttajan oikeuksia koskeva EU-direktiivi 2011/83/EU. Tämä oikeus koskee etämyyntinä verkkosivuston kautta tehtyjä ostoja, jotka kuluttajat tekevät EU:ssa ja ETA-alueella. Se on erillinen myyjän vapaaehtoisesta, jäljempänä kuvatusta 30 päivän palautusoikeudesta ja tulee sen lisäksi.

Ostaja voi peruuttaa sopimuksen 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja tai ostajan nimeämä kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) on saanut tuotteen fyysisesti haltuunsa. Jos yhdessä tilauksessa tilatut useat tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Ostaja voi peruuttaa sopimuksen myös milloin tahansa ennen tuotteen toimitusta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostajan on ilmoitettava myyjälle päätöksestään yksiselitteisellä ilmoituksella ennen määräajan päättymistä. Ostaja voi tehdä tämän peruutussivun kautta (johon on linkki myös verkkosivuston alatunnisteessa), täyttämällä ostajan käyttöön annetun vakiomuotoisen peruuttamislomakkeen tai millä tahansa muulla yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen webshop@vikingfootwear.com. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ostaja lähettää ilmoituksen peruuttamisesta ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka siitä, että peruuttamisoikeutta on käytetty määräajassa.

Jos ostaja peruuttaa sopimuksen, myyjä palauttaa kaikki ostajalta saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona myyjä sai tiedon peruuttamispäätöksestä. Myyjä käyttää samaa maksutapaa, jota ostaja käytti alkuperäisessä liiketoimessa, ellei ostajan kanssa ole nimenomaisesti muuta sovittu. Myyjä voi pidättäytyä hyvityksestä, kunnes tuote on saatu takaisin tai kunnes ostaja on osoittanut palauttaneensa tuotteen, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.

Ostajan on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ostaja ilmoitti myyjälle peruuttamisesta. Myyjä vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista edellyttäen, että ostaja noudattaa palautusohjeita. Ostaja saa käsitellä ja tutkia tuotetta vain siten kuin se olisi sallittua myymälässä, eli tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Ostaja voi olla vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin edellä mainittuun tarkoitukseen tarpeellisesta käsittelystä.

Tietyt tuotteet on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle kuluttajansuojalain nojalla, mukaan lukien ostajan vaatimusten mukaan valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiksi muokatut tuotteet sekä sinetöidyt tuotteet, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Jos poikkeus soveltuu, tästä ilmoitetaan ennen kuin ostaja viimeistelee tilauksen. Jos myyjä ei ole ilmoittanut ostajalle peruuttamisoikeudesta, peruuttamisaika pitenee enintään 12 kuukaudella kuluttajansuojalain mukaisesti.

Myyjä pidättää oikeuden olla hyväksymättä ostajan tilausta. Ostaja voi peruuttaa tuotteen oston milloin tahansa mistä tahansa syystä tai ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamispäivästä. Peruuttamisoikeutta voidaan käyttää, vaikka tuote olisi virheetön, ja joko ennen tuotteen toimitusta tai sen jälkeen. Jos tuote on toimitettu ja ostaja haluaa peruuttaa oston, ostajan on palautettava tuote myyjälle. Myyjä vastaa tuotteen palautuskustannuksista ja palauttaa maksetun hinnan. Kun ostaja palauttaa tuotteen myyjälle, koska ostaja on peruuttanut sopimuksen tämän kohdan 7 mukaisesti, myyjä käsittelee ostajalle kuuluvan hyvityksen mahdollisimman pian ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona myyjä on saanut tiedon ostajan päätöksestä käyttää peruutusoikeuttaan. Myyjä voi kuitenkin pidättäytyä hyvityksestä, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes ostaja on toimittanut dokumentaation, joka vahvistaa tuotteen palautuksen. Ostajan peruutusoikeus edellyttää, että tuote ja sen pakkaus ovat samassa kunnossa, jossa ne olivat vastaanotettaessa. Alkuperäisen pakkauksen, etikettien ja suojamerkintöjen on oltava ehjiä. Ostaja pidättää oikeuden avata ja tutkia tuote huolellisesti sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota ostaja käytti, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Palautuskäytäntö:

Myyjä tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden.

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi myyjä tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden käyttämättömille tuotteille, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Myyjä vastaa tuotteen palautuskustannuksista edellyttäen, että ostaja noudattaa palautusta koskevia ohjeita. Myyjä hyvittää ostajalle palautetusta tuotteesta/tuotteista maksetun hinnan kokonaisuudessaan. Kun tuote on palautettu varastolle, myyjä tarvitsee hyvityksen käsittelyyn enintään 4 arkipäivää. Kun hyvitys on käsitelty, ostaja saa myyjältä ilmoituksen sähköpostilla. Ostajan pankin käsittelyajasta riippuen varojen näkyminen tilillä voi kestää 1–3 arkipäivää. Jos ostaja haluaa ostaa eri kokoisen tai toisen tuotteen, hänen on tehtävä uusi tilaus verkkokaupassa.

Jos ostaja haluaa palauttaa tai tehdä reklamaation Viking-tuotteesta, joka on ostettu toiselta verkkosivustolta tai kolmannen osapuolen vähittäismyymälästä, ostajan on otettava yhteyttä siihen myymälään tai verkkosivustoon, josta tuote on ostettu. Viking Outdoor Footwear ei hyväksy palautuksia, reklamaatioita tai hyvityksiä tuotteista, jotka on ostettu toiselta verkkosivustolta tai kolmannen osapuolen vähittäismyymälästä.

Tuotteen palauttaminen:

Kaikki palautukset on rekisteröitävä verkossa myyjän palautusportaalin kautta, joka löytyy täältä.

Ostajan on kiinnitettävä palautustarra tuotteen ulkopakkaukseen. Ostaja ei saa kirjoittaa tai kiinnittää mitään muuta kenkälaatikkoon/kassiin tuotetta palautettaessa. Muussa tapauksessa ostaja ottaa riskin palautuksen hylkäämisestä.

Ostajan on toimitettava paketti noutopaikkaan.

Ostajan vastuulla on säilyttää palautuskuitti palautuksen seuraamiseksi. Myyjä ei lähetä sähköpostia, kun palautus on saapunut varastolle. Sähköposti lähetetään ostajalle vasta, kun palautus on käsitelty.

Tuotteet voidaan palauttaa, jos:

Tuotteet ovat pesemättömiä ja käyttämättömiä (ostaja voi luonnollisesti kokeilla tuotteen istuvuutta).

Tuote on alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan (huolellisesti avattu pakkaus riittää).

Kaikki etiketit ovat paikoillaan

Tuote on täydellinen (esim. parin molemmat tuotteet on palautettava).

Ostaja on säilyttänyt postituskuitin siltä varalta, että palautus katoaa kuljetuksen aikana.

Tuote ei vastaa tilausta tai se on viallinen tai vaurioitunut toimituksessa:

Kun ostaja vastaanottaa tuotteen, hänen on tarkistettava, että on tuote tilauksen mukainen ja että tuote ei ole vahingoittunut kuljetuksen aikana eikä siinä ole vikoja. Jos tuote ei ole tilauksen mukainen, se on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai siinä on vikoja, ostajan on ilmoitettava asiasta myyjälle kohdan 9 mukaisesti. Myyjä hyvittää tai vaihtaa tuotteet, jotka ovat vaurioituneet, vialliset tai eivät vastaa tilausta toimituksen yhteydessä.

Reklamaatiot tuotteen vioista toimituksen jälkeen

Jos tuote havaitaan vialliseksi toimituksen jälkeen, ostajan on ilmoitettava viasta myyjälle kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Tämä on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ostaja on havainnut vian. Jos tuote on ostettu Vikingfootwear.com-sivustolta, ostajan on rekisteröitävä reklamaationsa siellä. Myyjä ei käsittele muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita. Nämä pyynnöt tulee osoittaa jälleenmyyjälle, jolta tuote on ostettu. Jos tuote on viallinen, ostajan on palautettava viallinen tuote myyjälle. Myyjä vastaa tuotteen palautuskustannuksista ja hyvittää tai vaihtaa vialliset tuotteet. Takuukupongit ovat voimassa vain rajoitetun ajan. Jos sinulla on kysyttävää reklamaatioista tai muista asioista, ota meihin yhteyttä sähköpostitse (webshop@vikingfootwear.com) tai puhelimitse (+47 220 72400).

8. Henkilötiedot – Tietosuoja

Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä on tietosuojakäytännössämme täällä.

9. Riidat

Kaikki tähän sopimukseen liittyvät tai siitä johtuvat riidat kuuluvat Norjan tuomioistuinten toimivaltaan.

10. Vastuu ja ylivoimainen este

a. Ellei näissä ehdoissa toisin määrätä ja sovellettavan lain sallimissa rajoissa myyjän vastuu ostajaa kohtaan rajoittuu välittömiin vahinkoihin. Myyjä ei ole vastuussa mistään välillisistä tai satunnaisista vahingoista. Myyjä on vastuussa välittömistä menetyksistä sovellettavan pakottavan lain edellyttämässä laajuudessa.

b. Myyjä ei vastaa mistään viivästyksestä tai laiminlyönnistä velvoitteidensa täyttämisessä tai noudattamisessa ehtojen mukaisesti, jos viivästys tai laiminlyönti johtuu syystä, joka on myyjän kohtuullisen hallinnan ulkopuolella.

11. Ehtojen päivitykset

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ja/tai poistaa ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta julkaisemalla muutoksen tällä verkkosivustolla. Ostaja ymmärtää ja hyväksyy, että myyjällä ei ole velvollisuutta ilmoittaa muutoksesta tai poistosta etukäteen. Muutos tai poisto ei vaikuta ostajan lakisääteisiin oikeuksiin. Näiden ehtojen muutokset koskevat ainoastaan ostoksia, jotka on tehty tarkistettujen ehtojen julkaisemisen jälkeen. Aiemmin tehtyihin tilauksiin sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.