vi hjälper dig
Velkommen til Viking Footwear Kundeservice
Vår kundtjänst är här för att hjälpa dig med dina frågor om Viking Outdoor Footwear AS på vardagar 09:00–15:00
Du kan kontakta oss genom att fylla i formuläret nedan.
Du kan förvänta dig svar inom 2 arbetsdager
Letar du efter ett svar? Det snabbaste sättet att hitta ditt svar hittar du nedan.
Ibland kan våra e-postmeddelanden hamna i skräppostmappen på din e-postplattform, så vi rekommenderar att du kollar där.
När du har lagt din beställning, kan vi inte ändra eller avbryta den.
Tyvärr kan vi inte ändra några uppgifter i en beställning när den har lagts.
Ibland levererar vi din beställning fler än ett lager, och i dessa fall kommer ditt köp att delas upp i flera paket. Du kommer att få separata e-postmeddelanden med separata spårningsnummer för varje paket. Fraktkostnaden är densamma ifall vi skickar flera paket.
Din faktura skickas via e-post till din angivna e-postadress inom 24 timmar efter beställningen. Om denna saknas, kontrollera din skräppost. Om du inte kan hitta din faktura, ber vi dig kontakta oss på webshop@vikingfootwear.com så hjälper vi dig.
Vi beklagar att du har fått fel artikel, kontakta oss på webshop@vikingfootwear.com så hjälper vi dig.
När din online beställning har skickats, kommer ett e-postmeddelande skickas till din angivna e-postadress. Detta meddelande inkluderar din leveransinformation, ditt spårningsnummer och en länk som gör att du kan spåra statusen på din leverans. Om denna saknas, kontrollera din skräppost.
Alla onlinebeställningar skickas inom tre till fem arbetsdagar.
Du kan också kontrollera status för din leverans genom att spåra din beställning.
Om produkten har köpts på Vikingfootwear.com, ber vi dig vänligen registrera ditt krav här. Observera att vi inte hanterar produkter som köpts från andra återförsäljare. Dessa förfrågningar bör skickas till återförsäljaren som har sålt produkten.
Observera att våra rabattkoder är tidsbegränsade och måste användas inom 30 dagar.
Alla returer kan skickas via E-post och omfattas I vår returpolicy.
Se vår fullständiga returpolicy här.
Det bästa sättet att veta om din retur har mottagits på vårt lager, är att behålla numret som är angivet på din retursedel. Du kommer då att kunna kontrollera statusen för din retur genom att spåra den. Vi skickar inte något e-postmeddelande när returen har anlänt till vårt lager, utan vi skickar bara e-postmeddelande när returen har behandlats.
När dina skor har kommit tillbaka till vårt lager, behöver vi upp till fyra arbetsdagar för att behandla din återbetalning. När återbetalningen har behandlats, kommer du att få ett e-postmeddelande från vår ekonomiavdelning. Beroende på din banks handläggningstid, kan det ta en till tre arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto.
För att göra din Viking-betalning så enkel som möjligt kan du välja mellan ett antal betalningsalternativ. Bland dessa finns flera Klarna betalningsalternativ.
Klarna Pay in 3
Med detta Klarna betalningsalternativ kan du dela upp din beställning i tre räntefria månadsbetalningar. Den första betalningen görs vid köptillfället, med de återstående två betalningarna schemalagda automatiskt var 30:e dag. Dina betalningar dras automatiskt från ditt anslutna kort eller bankkonto enligt den betalningsplan du har avtalat med Klarna. För de fullständiga villkoren för Klarna Pay in 3, vänligen logga in på ditt Klarna-konto.
Klarna Pay in 30
Med detta Klarna betalningsalternativ kan du göra ett köp med Viking och betala trettio dagar senare. Observera att du kan få avgifter för uteblivna betalningar och/eller obetalda skulder hos Klarna. För de fullständiga villkoren för Klarna Pay in 30, vänligen logga in på ditt Klarna-konto. Om du har ekonomiska svårigheter och riskerar att missa en betalning, vänligen kontakta Klarna.
Klarna Pay Now
Med detta Klarna betalningsalternativ kan du göra ett köp med Viking och betala via en banköverföring online. För de fullständiga villkoren för Klarna Pay Now, vänligen logga in på ditt Klarna-konto. Tillgången på Klarna Pay Now och andra Klarna-betalningsalternativ kan variera beroende på vilket land du beställer från.
Om betalningsfristen närmar sig och din retur är på väg kan du lägga fakturan på is med vår rapport om returfunktionen. Gå in på (länk till sida) «Betalningar Viking x Klarna» och anmäl din retur.
Kontakta Klarna om du har frågor angående återbetalningen. Om du har frågor angående det returnerade paketet, vänligen kontakta Vikings Kundtjänst.
Om du redan har betalat för de returnerade varorna kommer Klarna att kontakta dig via e-post om de behöver bankuppgifter från dig för att betala tillbaka beloppet.
Kontakta Klarna om du har frågor angående återbetalningen. Om du har frågor angående det returnerade paketet, vänligen kontakta Vikings Kundtjänst.
När du har returnerat dina varor får du ett uppdaterat kontoutdrag från Klarna med instruktioner om hur du betalar om du har ett kvarvarande saldo.
Kontakta Klarna om du har frågor angående återbetalningen. Om du har frågor angående det returnerade paketet, vänligen kontakta Vikings Kundtjänst.
Du kan registrera din retur och ladda ner din returetikett här
Tyvärr har vi inte möjlighet att göra byten i vår webbutik. Du måste returnera den produkt som inte passar och lägga en ny beställning på vår webbshop.
Vikings produkter skickas inifrån EU för snabb leverans. EU-kunder betalar inga importtullar.
Vi beklagar att du har problem på vår webbplats. Vi rekommenderar att du provar dessa enkla tips för att få en smidigare upplevelse i kassan: Byt webbläsare eller enhet. Prova att använda en annan betalningsmetod eller -typ. Om du fortfarande inte kan betala, vänligen kontakta oss här. Inkludera eventuella skärmdumpar eller felmeddelanden som du får. Observera att vi inte är auktoriserade att ta emot betalningar via telefon eller e-post. Detta är på grund av säkerhetsskäl.
BOA garanterar att BOA® Fit Systems snören och snörhjul håller lika länge som den produkt de sitter på.
Om BOA® Fit System på dina Vikingskor behöver repareras eller bytas ut, klickar du på den här länken och begär detta.
Ibland har vi fel lagersaldo, vilket kan resultera i felaktig information på vår hemsida. När detta problem uppdagas under en beställning, annulleras den specifika produkten, vilket kan resultera i att hela beställningen annulleras. När detta händer, annullerar vi även betalningen från vår sida, vilket resulterar i att de reserverade medlen hos din bank nästan omedelbart blir tillgängliga igen.
Om din beställning har skickats tillbaka till avsändaren på grund av att den inte har hämtats ut, kan du kontakta oss och begära att den skickas på nytt till din adress. Om du vill göra några adressändringar eller ändra den produkt som köpts, måste vi godkänna returen som en återbetalning, så får du sedan lägga en ny beställning.
Välj inte fel land när du anger din adress. Detta kommer sannolikt att resultera i att din produkt försvinner, och du kommer inte att kunna få någon ersättning för detta. Om du inte redan har gjort det, ber vi dig meddela oss här om att du är intresserad av att handla från oss, så kommer vi inkludera ditt land i vår leveransplan.
Om produkten inte är tillgänglig alls online, kan du registrera dig för vårt nyhetsbrev här för att hålla dig uppdaterad kring framtida tillgänglighet.
Lär dig hur du tar hand om dina gummistövlar här: https://vikingfootwear.com/sv/tvatta-gummistovlar
Ja, det rekommenderas starkt. Här är stegen för hur du tar hand om dina Gore-Tex-skor: https://vikingfootwear.com/sv/tvatta-gore-tex-sko
Efter tvätt av skorna bör du avsluta med en vattenavvisande spray för att bevara vattentätheten.
Lär dig hur du tar hand om dina läderskor här: https://vikingfootwear.com/sv/ta-hand-om-laderkangor
Du bör undvika att tvätta dessa i tvättmaskinen, ta en titt här hur du bäst sköter om dessa skor: https://vikingfootwear.com/sv/hand-tvatta-sko
Låt oss guida dig hur du tar hand om dina Vikingskor på bästa sätt här: https://vikingfootwear.com/sv/skovard
På Viking värdesätter vi de långsiktiga relationer vi har med våra leverantörer. Den tekniska kompetens och de hantverksfärdigheter som krävs för att tillverka Viking-skor finns främst i Asien, och inte nödvändigtvis i de nordiska länderna. Per 2020 hade 77 % av våra partnersamarbeten i Asien varat i över 10 år och 33 % hade funnits i 30 år eller längre.
Att flytta vår produktion till Norden skulle kräva betydande investeringar från Viking i både nya anläggningar och teknisk expertis som är mycket ovanlig i Norden idag. Dessutom är många av de råvaror som används för att konstruera våra skor endast tillgängliga lokalt i Asien, och dessa skulle annars behöva importeras till produktionsanläggningar i Norden. Dessa faktorer bidrar avsevärt till det slutliga priset för våra detaljhandelspartners och kunder.
Viking har en lång historia med sin början år 1920, då vår grundare Peter Mathias Røwde öppnade en gummifabrik i Askim, Norge. Mycket har förändrats under de senaste 101 åren, och även om vi inte vet hur de kommande 101 åren kommer att se ut, kommer vi för tillfället att fortsätta att utveckla och upprätthålla våra långvariga relationer med våra tillverkningspartners i Asien.
Tillsammans med våra partners utforskar vi kontinuerligt nya hållbarhetsprojekt och -alternativ – detta inkluderar användning av förnybar energi och förnybara eller återvinningsbara material under produktionen av våra produkter.
BRING och DB Schenker är de primära transportföretag som Viking använder. Både BRING och DB Schenker har förbättrat och fortsätter att förbättra hållbarheten inom logistik- och leveranssektorn genom användning av grön teknik, minskade koldioxidutsläpp och konsolidering av den sista transportsträckan.
Vår andel av flygfrakten från Asien var år 2020 0,41 %; vårt mål är 0 % flygfrakt.
Alla Viking-produkter förpackas och transporteras i FSC®-certifierade kartonger ((Forest Stewardship Council®). Vi kommer fortsätta att minimera användningen av plast vid transporten av våra produkter och har tagit bort all onödig plast från förpackningen. Att ta bort all plast leder dock till en betydande ökning av kartongvolymen, vilket minskar transporteffektiviteten och därmed ökar utsläppen.