Salgsbetingelser

1. Parter

Nettstedet www.vikingfootwear.com (heretter omtalt som «nettstedet») er ett nettsted som administreres av Viking Outdoor Footwear AS (heretter omtalt som «selgeren»), med registrert virksomhetsadresse Brynsveien 16b, 0667 Oslo, Norge, org.nr. 992 933 348. Selgerens mva.-nr. er 992 933 348MVA. Kjøperen er personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen («kjøperen»). Selgeren leverer produktene («produktene») som er oppført på nettstedet.

Disse salgsvilkårene utgjør sammen med bestillingen og bestillingsbekreftelsen det samlede kontraktsgrunnlaget for kjøpet («avtalen»). Vilkårene gjelder kun for kjøp gjort av forbrukere.

2. Priser

Prisene som er angitt på nettstedet, er inklusive merverdiavgift, men eksklusive fraktkostnader. Informasjon om totalbeløpet kjøperen skal betale, herunder eventuelle miljøavgifter og alle andre avgifter og fraktkostnader, samt kjøpsspesifikasjonen for hvert element som inngår i totalprisen, oppgis i bestillingen («bestillingen») før betalingen gjennomføres. Dersom skulle forekomme feil i informasjonen, herunder feil i oppgitte priser, forbeholder selgeren seg retten til å kansellere bestillinger. I slike tilfeller blir kjøperen varslet umiddelbart, og eventuelle innbetalte beløp refunderes fullt ut.

3. Inngåelse av avtalen

Selgeren bekrefter elektronisk at bestillingen er mottatt. Alle bestillinger gjøres med forbehold om at selgeren aksepterer dem. Ettersom bekreftelsen på mottatt bestilling ikke i seg selv innebærer aksept av bestillingen, vil selgeren bekrefte aksept ved å sende en e-post som bekrefter at produktet er sendt (bestillingsbekreftelsen). Kjøperen må kontrollere bestillingsbekreftelsen for å kontrollere at den stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, produkttype, pris osv. Eventuelle avvik mellom bestillingen og bestillingsbekreftelsen skal meldes til selgeren så snart som mulig, enten ved å fylle ut kontaktskjemaet på https://vikingfootwear.com/customer-support eller ved å ringe selgeren på +47 22 07 24 00. Når kjøperen har lagt inn bestillingen, er det ikke mulig for selgeren å endre leveringsadressen, gjøre endringer i bestillingen eller kansellere den. Kjøperen må gjennomgå bestillingen nøye før den sendes inn. Denne begrensningen påvirker ikke kjøperens lovfestede angrerett, som er beskrevet i punkt 7.

I den grad loven tillater det, kan selgeren ikke holdes ansvarlig for og er ikke bundet av eventuelle skrive- eller tastefeil som kan forekomme i kommunikasjonen med kjøperen.

Hvis produktet er utsolgt, kan selgeren tilby kjøperen informasjon om alternative produkter.

For å kunne handle på nettstedet må kjøperen være over 18 år, ha rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler samt handle som privatperson og ikke i forbindelse med næringsvirksomhet. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger gjort av kjøpere i forbindelse med næringsvirksomhet.

4. Betaling

Selgeren mottar betaling via den tilgjengelige betalingsmåten kjøperen har valgt. Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for kjøperen, avhenger av hvilket land bestillingen skal leveres til. Selgeren belaster kjøperens bankkort når bestillingen sendes. Selgeren kan avvise en bestilling dersom betalingen avvises av utstederen av kjøperens bankkort. Merk at kjøperens bank kan kreve et gebyr for å gjennomføre betalingen. Selgeren rår ikke over slike bankgebyrer eller -avgifter, og kjøperen er selv ansvarlig for å betale disse.

For å gjøre betalingen til Viking så enkel som mulig, tilbyr vi flere betalingsmåter, inkludert flere Klarna-betalingsalternativer.

Klarna Betal i 3 deler

Med denne Klarna-betalingsmåten kan du dele opp bestillingsbeløpet i tre rentefrie månedlige betalinger. Den første betalingen gjøres på kjøpstidspunktet. De to resterende betalingene trekkes automatisk med tretti dagers mellomrom fra det tilknyttede kortet eller bankkontoen din, i henhold til betalingsplanen du har avtalt med Klarna. Logg på Klarna-kontoen din for å se de fullstendige vilkårene for Klarna Betal i 3 deler.

Klarna Betal innen 30 dager

Med denne Klarna-betalingsmåten kan du foreta et kjøp hos Viking og betale tretti dager senere. Vær oppmerksom på at det kan påløpe gebyrer ved manglende betaling og/eller ubetalte krav hos Klarna. Logg på Klarna-kontoen din for å se de fullstendige vilkårene for Klarna Betal innen 30 dager. Hvis du har økonomiske vanskeligheter og står i fare for å ikke kunne betale, må du kontakte Klarna.

Klarna Betal nå

Med denne Klarna-betalingsmåten kan du foreta et kjøp hos Viking og betale via nettbanken. Logg på Klarna-kontoen din for å se de fullstendige vilkårene for Klarna Betal nå. Tilgjengeligheten av Klarna Betal nå og øvrige Klarna-betalingsmåter kan variere avhengig av hvilket land du bor i.

5. Levering

Bestillingen sendes til adressen som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen, eller til et utleveringssted i nærheten. Pakken må hentes på utleveringsstedet innen 7 dager etter ankomst. Hvis kjøperen ikke henter pakken innen hentefristen, blir pakken returnert til selgeren. Selgeren kan kreve et rimelig gebyr for å dekke frakt- og håndteringskostnader for uavhentede pakker.

Alle bestillinger i nettbutikken sendes innen 3–7 virkedager. Forventet leveringsdato avhenger av kjøperens region og den valgte leveringsmetoden, og fremgår av bestillingsbekreftelsen. Hvis bestillingen omfatter mer enn ett produkt, forbeholder selgeren seg retten til å sende produktene i separate forsendelser.

Vær oppmerksom på at fraktselskapet er ansvarlig for de bestilte varene når de er hentet fra vårt lager. Hvis det oppstår leveringsforsinkelser, eller ikke alle varene leveres samtidig, ber vi deg først kontakte transportøren for mer informasjon.

Når bestillingen sendes, får du en e-post fra oss med leveringsinformasjon, sporingsnummer og en lenke for sporing av pakken. Hvis du ikke har fått e-posten, bør du sjekke om den har havnet i søppelpostmappen. Når ordresporing er tilgjengelig, kan kjøperen bli bedt om å samtykke til tredjeparts informasjonskapsler for å få tilgang til sporingsinformasjonen.

Hvis kjøperen mottar feil vare, eller det mangler produkter i bestillingen, bør kjøperen kontakte selgeren på webshop@vikingfootwear.com.

Les mer om leveringsvilkårene her.

6. Eierskap til produktet

Eierskapet til produktet overdras til kjøperen først når selgeren har mottatt betalingen i sin helhet. Dersom leveringstidspunktet er nådd, men kjøperen ikke sørger for å motta produktet etter at det er gjort tilgjengelig for kjøperen, er kjøperen ansvarlig for eventuelle tap eller skader på produktet.

7. Angrerett, kansellering og returrett

Lovfestet angrerett:

Som forbruker har kjøperen en lovfestet angrerett etter den norske angrerettloven, som gjennomfører EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter. Denne retten gjelder for kjøp som inngås ved fjernsalg via nettstedet av forbrukere i Norge og EU/EØS. Angreretten kommer i tillegg til, og er uavhengig av, selgerens frivillige 30-dagers returrett som er beskrevet nedenfor.

Kjøperen kan gå fra avtalen innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 kalenderdager fra dagen etter at kjøperen, eller en tredjepart utpekt av kjøperen (som ikke er transportøren), får produktet i fysisk besittelse. Dersom flere produkter i én bestilling leveres separat, løper fristen fra dagen etter at det siste produktet er mottatt. Kjøperen kan også gå fra avtalen når som helst før produktet er levert.

For å benytte angreretten må kjøperen informere selgeren om beslutningen ved en tydelig erklæring før fristen utløper. Kjøperen kan gjøre dette via angresiden (som også er lenket i bunnteksten på nettstedet), ved å fylle ut det standardiserte angreskjemaet som gjøres tilgjengelig for kjøperen, eller ved enhver annen utvetydig erklæring, for eksempel en e-post til webshop@vikingfootwear.com. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at kjøperen sender melding om bruk av angreretten før fristen er utløpt. Kjøperen har bevisbyrden for at angreretten er benyttet innen fristen.

Dersom kjøperen går fra avtalen, refunderer selgeren alle betalinger mottatt fra kjøperen, inkludert kostnaden for standard levering, uten ugrunnet opphold og senest 14 kalenderdager fra den dagen selgeren blir informert om beslutningen om å benytte angreretten. Selgeren benytter samme betalingsmiddel som kjøperen brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre kjøperen uttrykkelig har avtalt noe annet. Selgeren kan holde tilbake refusjonen til produktet er mottatt tilbake, eller til kjøperen har lagt frem dokumentasjon på at produktet er returnert, avhengig av hva som inntreffer først.

Kjøperen må returnere produktet uten ugrunnet opphold og senest 14 kalenderdager fra den dagen kjøperen meldte fra til selgeren om bruken av angreretten. Selgeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet, forutsatt at kjøperen følger returinstruksjonene. Kjøperen kan håndtere og undersøke produktet bare på den måten som ville vært tillatt i en fysisk butikk, det vil si for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Kjøperen kan bli ansvarlig for en eventuell reduksjon i produktets verdi som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for dette formålet.

Enkelte produkter er unntatt fra angreretten etter angrerettloven, herunder produkter som er laget etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, og forseglede produkter som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering. Der et unntak gjelder, vil dette opplyses før kjøperen fullfører bestillingen. Dersom selgeren ikke har informert kjøperen om angreretten, forlenges angrefristen med inntil 12 måneder i samsvar med angrerettloven.

Selgeren forbeholder seg retten til å avvise bestillinger fra kjøperen. Kjøperen kan angre kjøpet av produktet innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn, regnet fra dagen etter at produktet ble mottatt. Angreretten kan benyttes selv om produktet er uten feil eller mangler, og både før og etter at produktet er levert. Hvis kjøperen ønsker å angre kjøpet etter at produktet er levert, må kjøperen returnere produktet til selgeren. Selgeren dekker returkostnadene og refunderer det betalte beløpet. Hvis kjøperen returnerer et produkt til selgeren fordi kjøperen har gått fra avtalen i samsvar med dette punkt 7, skal selgeren refundere kjøperen så snart som mulig, og i alle fall senest 14 dager fra datoen da selgeren ble informert om kjøperens beslutning om å benytte seg av angreretten. Selgeren kan imidlertid holde tilbake refusjonen til selgeren har mottatt produktet, eller til kjøperen har fremlagt dokumentasjon på at produktet er returnert. Kjøperens angrerett forutsetter at produktet og emballasjen returneres i samme stand som de ble mottatt i. Originalemballasje, etiketter og beskyttende merking må være intakt. Kjøperen kan imidlertid åpne emballasjen forsiktig for å undersøke innholdet. Beløpet refunderes via den samme betalingsmåten som kjøperen har brukt, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Returrett:

Selgeren tilbyr 30 dagers returrett.

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr selgeren en 30 dagers returrett for ubrukte produkter i original stand og i originalemballasjen. Selgeren dekker kostnadene for returen av produktet, forutsatt at kjøperen følger de angitte returinstruksjonene. Selgeren gir kjøperen full refusjon for beløpet som er betalt for de returnerte varene. Når produktet er returnert til lageret, må det påregnes opptil fire virkedager for behandlingen av refusjonen. Når refusjonen er behandlet, får kjøperen en e-post fra selgeren. Avhengig av kjøperens banks oppgjørstid kan det ta 1–3 virkedager før pengene er tilgjengelig på kontoen. For å kjøpe en annen størrelse eller vare må kjøperen legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Hvis kjøperen ønsker å returnere eller reklamere på et Viking-produkt som er kjøpt på en annen nettside eller i en tredjepartsbutikk, må kjøperen kontakte butikken eller nettsiden der produktet ble kjøpt. Viking Outdoor Footwear håndterer ikke returer, reklamasjoner eller refusjoner for produkter som er kjøpt fra andre nettsteder eller i tredjepartsbutikker.

Slik returnerer man et produkt:

Alle returer må registreres via selgerens returportal, som er tilgjengelig her.

Kjøperen må feste returetiketten på ytteremballasjen. Kjøperen må ikke skrive eller feste noe annet på skoesken/posen når produktet returneres, ellers risikerer kjøperen at returen blir avvist.

Kjøperen må levere pakken der den ble hentet.

Kjøperen er ansvarlig for å ta vare på returseddelen for å kunne spore returen. Selgeren sender ikke e-post når returen har ankommet lageret. Kjøperen mottar først en e-post når returen er ferdig behandlet.

Varer kan returneres dersom:

produktene er uvaskede og ubrukte (kjøperen kan selvfølgelig prøve på produkter for å se om de passer)

produktet er uskadd originalemballasje (forsiktig åpnet emballasje er greit)

alle lapper og etiketter sitter på

produktet er komplett (f.eks. begge skoene i et par må returneres sammen)

kjøperen har tatt vare på kvitteringen for forsendelsen, i tilfelle returpakken blir borte under transport

Produkter som ikke samsvarer med bestillingen, eller har feil eller skader ved levering

Ved mottak av produktet må kjøperen undersøke om det er i samsvar med bestillingen, og om produktet har blitt skadet under transporten eller har feil eller mangler. Hvis produktet ikke er i samsvar med bestillingen, har blitt skadet under transport eller har feil eller mangler, må kjøperen gi selgeren beskjed i henhold til punkt 9. Selgeren vil refundere eller erstatte produkter som er skadet, har feil eller mangler eller ikke er i samsvar med bestillingen ved levering.

Når kjøperen mottar produktet, bør han/hun undersøke om produktet er i samsvar med bestillingen, og om produktet har blitt skadet under transport, eller om produktet har mangler. Hvis Produktet ikke er i samsvar med Bestillingen, har blitt skadet under transport eller lider av mangler, må Kjøper gi beskjed til Selgeren i samsvar med avsnitt 9. Selgeren vil refundere eller erstatte Produkter som er skadet, mangelfullt eller ikke i samsvar med bestillingen ved levering.

Reklamasjon ved mangler ved produktet som blir kjent etter levering:

Dersom det på et senere tidspunkt etter levering viser seg at produktet har en feil eller mangel, må kjøperen informere selgeren om dette innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og i alle fall senest innen 14 dager. Hvis produktet er kjøpt på Vikingfootwear.com, må kjøperen registrere reklamasjonen der. Selgeren håndterer ikke produkter kjøpt fra andre forhandlere. Henvendelser angående slike produkter skal rettes til forhandleren som solgte dem. Hvis produktet har feil eller mangler, må kjøperen returnere produktet til selgeren. Selgeren dekker returkostnadene for produkter med feil eller mangler, og refunderer eller erstatter de aktuelle produktene. Selgers produktgarantier er tidsbegrensede. For spørsmål om reklamasjon eller annet kan vi kontaktes på e-post (webshop@vikingfootwear.com) eller per telefon (+47 22072400).

8. Personlig informasjon - Personvern

Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysningene dine, i personvernerklæringen vår her.

9. Tvister

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med denne avtalen, er underlagt norsk lov og rett.

10. Ansvar og force majeure

a. Med mindre annet er angitt i disse vilkårene, og i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal selgerens ansvar overfor kjøperen være begrenset til direkte tap. Selgeren er ikke ansvarlig for tap. Selgeren er ansvarlig for primærskader i den grad det kreves i indirekte henhold til preseptorisk rett.

b. Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene dersom dette skyldes forhold som ligger utenfor selgerens rimelige kontroll.

11. Oppdatering av vilkårene

Selgeren forbeholder seg retten til når som helst å endre og/eller slette vilkår uten forhåndsvarsel ved å publisere endringen på dette nettstedet. Kjøperen forstår og godtar at selgeren ikke har noen plikt til å gi forhåndsvarsel om endringer eller slettinger. Kjøperens lovfestede rettigheter påvirkes ikke av slike endringer eller slettinger. Eventuelle endringer i disse vilkårene gjelder kun for kjøp som gjøres etter at de reviderte vilkårene er publisert. For bestillinger som er lagt inn før endringene, gjelder vilkårene som var gjeldende på kjøpstidspunktet.