Umtausch & Rückerstattungen

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Lieferung erhalten haben. Sollten Sie kein Rückgabeformular erhalten haben, wenden Sie sich an den Kundendienst.
2. Legen Sie das Formular zusammen mit dem/den Produkt(en), die Sie zurückgeben möchten, in die Rücksendung. Wenn Sie ein neues Formular benötigen, laden Sie es hier herunter.
3. Bringen Sie das selbstklebende Rücksendeetikett an der Umverpackung an. Schreiben oder befestigen Sie nichts anderes an der Tasche, wenn Sie sie zurücksenden, da sonst die Rücksendung abgelehnt werden kann.
4. Wenden Sie sich je nach Spediteur direkt an den Spediteur, um die nächstgelegene Abgabestelle für Rücksendungen zu ermitteln. Wenn Sie Bestellungen mitbringen möchten, beachten Sie bitte, dass Sie diese Bestellungen bei Ihrer örtlichen Post abgeben können. Sollte Ihr Mobilfunkanbieter TNT sein, besuchen Sie diese Seite, um Ihre Rücksendung zu organisieren. Unsere Kontonummer lautet 002009748. Wenn Sie Probleme bei der Organisation Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst.

Wenn Sie eine andere Größe/Farbe oder ein anderes Produkt haben möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.

Wir werden Ihnen alle Produkte Ihrer Rücksendung zurückerstatten. Die Rückzahlung erfolgt durch dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Alle bestätigten Bestellungen gehen automatisch zur Abwicklung und Verpackung, und wir können die Auslieferung Ihrer Bestellung nicht mehr verhindern, wenn Sie einmal aufgegeben wurde.

Sie haben das gesetzliche Recht, eine Bestellung zu stornieren (Alle Sendungen in Nordeuropa und der EU). Dieses Recht können Sie gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83 bis 14 Tage nach Erhalt der Ware von uns ausüben.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Stornierungsrecht Gebrauch machen, erstatten wir den für die Ware gezahlten Preis und die ursprüngliche Liefergebühr vollständig zurück. Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Artikel von Ihnen oder innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Wenn Sie von Ihrem Stornierungsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch machen, sollten Sie die Ware so bald wie möglich an uns zurücksenden.