Kundtjänst

Ibland kan våra e-postmeddelanden hamna i skräppostmappen på din e-postplattform, så vi rekommenderar att du kollar där.

När du har lagt din beställning, kan vi inte ändra eller avbryta den.

Tyvärr kan vi inte ändra några uppgifter i en beställning när den har lagts.

Det kan hända att produkter är slut i lager, i så fall kommer vi att avboka varor från din beställning. Du kommer endast att debiteras för de varor vi har skickat.

Din faktura skickas via e-post till din angivna e-postadress inom 24 timmar efter beställningen. Om denna saknas, kontrollera din skräppost. Om du inte kan hitta din faktura, ber vi dig kontakta oss på webshop@vikingfootwear.com så hjälper vi dig.

Vi beklagar att du har fått fel artikel, kontakta oss på webshop@vikingfootwear.com så hjälper vi dig.

När din online beställning har skickats, kommer ett e-postmeddelande skickas till din angivna e-postadress. Detta meddelande inkluderar din leveransinformation, ditt spårningsnummer och en länk som gör att du kan spåra statusen på din leverans. Om denna saknas, kontrollera din skräppost.

Vi rekommenderar att du laddar ner kuriärens app för att ta emot uppdateringar om ditt paket, inklusive fraktinformation, spårningsuppgifter och meddelanden om hämtning/leverans.

Alla onlinebeställningar skickas inom tre till fem arbetsdagar.
Du kan också kontrollera status för din leverans genom att spåra din beställning. Vi rekommenderar att du laddar ner kuriärens app för att ta emot uppdateringar om ditt paket, inklusive fraktinformation, spårningsuppgifter och meddelanden om hämtning/leverans.

Om produkten har köpts på Vikingfootwear.com, ber vi dig vänligen registrera ditt krav här. Observera att vi inte hanterar produkter som köpts från andra återförsäljare. Dessa förfrågningar bör skickas till återförsäljaren som har sålt produkten.

Alla returer kan skickas via E-post och omfattas I vår returpolicy.
Se vår fullständiga returpolicy här.

När dina skor har kommit tillbaka till vårt lager, behöver vi upp till fyra arbetsdagar för att behandla din återbetalning. När återbetalningen har behandlats, kommer du att få ett e-postmeddelande från vår ekonomiavdelning. Beroende på din banks handläggningstid, kan det ta en till tre arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto.

Det bästa sättet att veta om din retur har mottagits på vårt lager, är att behålla numret som är angivet på din retursedel. Du kommer då att kunna kontrollera statusen för din retur genom att spåra den. Vi skickar inte något e-postmeddelande när returen har anlänt till vårt lager, utan vi skickar bara e-postmeddelande när returen har behandlats.

När du har returnerat dina varor får du ett uppdaterat kontoutdrag från Klarna med instruktioner om hur du betalar om du har ett kvarvarande saldo.

Kontakta Klarna om du har frågor angående återbetalningen. Om du har frågor angående det returnerade paketet, vänligen kontakta Vikings Kundtjänst.

Om du redan har betalat för de returnerade varorna kommer Klarna att kontakta dig via e-post om de behöver bankuppgifter från dig för att betala tillbaka beloppet.

Kontakta Klarna om du har frågor angående återbetalningen. Om du har frågor angående det returnerade paketet, vänligen kontakta Vikings Kundtjänst.

Om betalningsfristen närmar sig och din retur är på väg kan du lägga fakturan på is med vår rapport om returfunktionen. Gå in på (länk till sida) «Betalningar Viking x Klarna» och anmäl din retur.

Kontakta Klarna om du har frågor angående återbetalningen. Om du har frågor angående det returnerade paketet, vänligen kontakta Vikings Kundtjänst.

Du kan registrera din retur och ladda ner din returetikett här

Tyvärr har vi inte möjlighet att göra byten i vår webbutik. Du måste returnera den produkt som inte passar och lägga en ny beställning på vår webbshop.

Vikings produkter skickas inifrån EU för snabb leverans. EU-kunder betalar inga importtullar.

Vi beklagar att du har problem på vår webbplats. Vi rekommenderar att du provar dessa enkla tips för att få en smidigare upplevelse i kassan: Byt webbläsare eller enhet. Prova att använda en annan betalningsmetod eller -typ. Om du fortfarande inte kan betala, vänligen kontakta oss på epost webshop@vikingfootwear.com. Inkludera eventuella skärmdumpar eller felmeddelanden som du får. Observera att vi inte är auktoriserade att ta emot betalningar via telefon eller e-post. Detta är på grund av säkerhetsskäl.

BOA garanterar att BOA® Fit Systems snören och snörhjul håller lika länge som den produkt de sitter på.

Om BOA® Fit System på dina Vikingskor behöver repareras eller bytas ut, klickar du på den här länken och begär detta.

Ibland har vi fel lagersaldo, vilket kan resultera i felaktig information på vår hemsida. När detta problem uppdagas under en beställning, annulleras den specifika produkten, vilket kan resultera i att hela beställningen annulleras. När detta händer, annullerar vi även betalningen från vår sida, vilket resulterar i att de reserverade medlen hos din bank nästan omedelbart blir tillgängliga igen.

Om ditt paket har returnerats till vårt lager, beklagar vi att vi inte kan skicka beställningen igen. En återbetalning kommer att genomföras så snart din beställning är bearbetad på vårt lager. För att ta emot varorna måste du lägga en ny beställning.

För närvarande skickar vi endast till följande länder: Norge, Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Österrike och Estland. Om du inte bor i något av dessa länder, vänligen kontakta oss och uppge din bostadsinformation, så att vi kan överväga landet i våra framtida planer.

Om produkten inte är tillgänglig alls online, kan du registrera dig för vårt nyhetsbrev här för att hålla dig uppdaterad kring framtida tillgänglighet.

Lär dig hur du tar hand om dina gummistövlar här:

Ja, det rekommenderas starkt. Här är stegen för hur du tar hand om dina Gore-Tex-skor.

Efter tvätt av skorna bör du avsluta med en vattenavvisande spray för att bevara vattentätheten.

Lär dig hur du tar hand om dina läderskor här

Du bör undvika att tvätta dessa i tvättmaskinen, ta en titt här hur du bäst sköter om dessa skor: